www.sudzibas.lv BITE Бюрократия используемая для ни возврата денег,ни новой замены , затягивания ремонтов бракованной покупки.

Bite - Бюрократия используемая для ни возврата денег,ни новой замены , затягивания ремонтов бракованной покупки.

Здравствуйте интиресующиеся покупатели , Здравствуйте представители компании Бите.
С большим пониманием отношусь к пострадавшим покупателям и Спасибо вам за ваши отзывы , истории, полезную для нас информацию, делюсь и своим случаем.

Ни всегда но Тоже с таким непунктуальным отношением, сталкивался пока был клиентом Бите 3 года назад ,ни за что ни отвечающий вежливый голос в телефонe ,обещания незбывающиеся, умалчивание недостатков ,меняющиеся тарифы, одновременно заманивание купить или в кредит взять устройство , услугу.
Две недели назад обратился в Бите надеясь что врятли будут проблемы если зделаю разовую покупку и приобрел часы ,каких если не ошибаюсь в других магазинах не было, столкнулся с ни желанием разобратся или с не достаточными знаниями работника Бите, при выяснении причин дефектов купленного мной устройства (не професиональное понимание статуса и приоритетных, важных функций часов) в последствии мной купленные часы с дефектами ни по моей вине, продавец принял решение отправить на диагностику, пролежали в Бите салоне неделю, другие операторы в таких случаях на прямую отправляют клиента с дефектным устройством в мастерскую, что сокращает время диагностики, вместо этого в ожидании отправки на диагностику ,возможный ремонт, замену, часы пролежали в Бите салоне около недели. Деньги согласно законодательству обновленному в 2019г, теперь возвращают только в интернэт покупках в течении 14 дней, и 24 месяца гарантии товара, как я понял работают только если ни позже 6 месяцев от покупки заявил о браке.
В результате в течении месяца или больше , я без устройства и уплоченных за него денег. Учитывая странную методику Бите в решении вопросов с дефектными ни по вине клиента устройствами ,что подтверждается моим случаем уже в начале при приеме, и похожими историями здесь в www.sudzibas.lv BITE Можно предположить что устройство отдадут ни тронутое через месяц, объяснив что долго в связи с перевозками оформлениями, загруженностью диагностикой . Неконстатировали дефектов ,а заявленные мной дефекты сошлют на мою ни правильную комунникацию ни понимание,(тут вопрос с какими знаниями предусмотрен продавец консультант) ни правильные настройки, не правильное пользование ,ни отключенные функции, или возможно просто без объективных доказательств отпишутся что дефекты по моей вине, и что ремонт ни гарантийный а платный, по каким то еще причинам ни возможность возврата в сроки,и тд , еще возможно у устройства появятся новые дефекты после ремонта, царапины,трещины, еще что то ,в таких случаях обычно объясняют что такое приняли.
Часы Myki о которых данный отзыв, по инструкции пользователя должны работать в связке с приложением в телефоне, и один из дефектов, часы не синхронно и без сигналов работают с приложением , по этому поводу мне в Бите сказали, вопросы к разработчикам приложения и к интэрнэту. как?! Почему я заплативший за полноценное устройство, это должен улаживать а ни продавец изначально перед продажей и после, в случае брака?
Безопасность, основная функция моих часов ,которая предусматривает, видеть через приложение, точное местоположение часов, точность местоположения работает у моих приятелей, обладателей таких же часов Myki. В моих же часах местонахождение часов ни пунктуально ,в радиусе 100 метров примерно , про что мне в Бите сказали что это нормально. Это расчет на мою техническую ниграмотность, по другому я такое общение ни понимаю.
Ведь без правильно работающих заявленных в рекламе и инструкции, важных функций, часы Мyki безполезная покупка. Получается без гарантий возврата денег сразу, на руках только ни полноценно работающие часы путешествующие по ремонтам, ожидание и нипрогнозируемые результаты. Ограничение исходящих звонков есть а входящих звонков нету , это тоже щитаю минусом безопасности, тоисть на часы ребенку может позвонить любой, если узнал номер.

Конечно все без нарушений законов прав потребителей и внутренних правил Бите , но это разные отговорки , позволяющие отменить возврат денег, новую замену, ремонт делать частично или ниделать вообще ( проверить и доказать ремонт можно только с помощью дорогостоящей экспертизы). Судится малоэфективно , даже при позитивном исходе ,в связи с тем что долго , дорогие технические экспертизы и судебные издержки, срок давности .
Поэтому, не имея возможности получить обратно деньги сразу, я вынужден зависеть от продовца и ждать пока возможно отремонтируют или заменят , но все затягивается.
Получается покупатель , ни мотря на очереди вынужден , перед покупкой вместе с продавцом сколько потребуется ,проверять устройство подробно , что бы избежать в случае брака долгих разбирательств, или вообще отказыватся от покупок, в пользу более надежного магазина.
Понятно что похожая практика везде и все возможно законно, но это ни нормально, ни пользоватся покупкой сразу согласно обещанным функциям , если заплатил , так же как к примеру на купленном новом велосипеде ни ехать или проехать 3.км через месяц , а от продовца вместо возврата денег , только повторяющиеся гарантийные ремонты без гарантий , ожидание недели ,месяцы, что говорит о нидостаточной проверке закупаемых партий товаров. Замена на новый товар вижу тоже под вопросом.
Можно конечно ставить под сомнение отзывы, жалобы , но я сомневаюсь что люди от нечего делать с такой эмоциональностью нагаваривают на работу Бите ,отзывы о конкретных всем знакомых случаях не внимательного отношения, да и по сарафану многое подтверждается , беря во внимание и мой случай , вывод изходя из всего вышеперечисленого ,
Не испытывая нидостатка клиентов приоритет в получении оплаты ,но ни в обеспечении достойной своевременной компенсации за бракованную покупку объясняя разными правилами., соответственно увеличение продаж, всвязи со всем этим, уже ни надеюсь на нормальный конечный результат, сомневаюсь что после ремонта часы будут в норме и ни прийдется опять ремонтировать, или еще что то ,.

Заявление и переписку состоящую из отписок с офисом Бите, щитаю безсмысленной, по этому обращаюсь через данный отзыв , к руководству Бите,
Понимаю что все вроди по закону , и что я рано паникую ни дождавшись ответа диагностики, но чего ждать если по статистике хорошего не чего ждать, и в связи с тем что похоже часов в этой партии много бракованных с нидоработанным приложением и другими дефектами,
две недели я без покупки и денег, это долго , с таким отношением нужды в данной покупке больше нет , по этому прошу, верните пожалуйста деньги за часы Myki Watch, так как полноценно часами пользоватся нет возможности , чек есть , не нужны ни понятные замена или долгоиграющие ремонты, заплатил за новый товар, после ремонтов товар ни новый.
До сих пор 16.02.2019, со мной ни кто ни связывался, и ни какой информации у меня нет в связи с моими часами, купил часы в Риге в Бите на Сахарова.20а, 25.01.2019, на диагностику отдал 29.01.2019. в Бите салон на Деглава.67, в Максиме.
Спасибо всем что ни смотря на латышский государственный, читаете отзывы на русском и спасибо если кому то интиресна моя ситуация, пожалуйста коментировать ни по ошибкам допущенным из за естественного ни достаточного объема информации, терминологии грамотности, а по более важным деталям изложенной сути отношения к клиентам.
Как прошло, отпишусь , С уважением Олег.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes