Biļešu serviss - Atbalsts krāpšanas darbībai no Petro Event Group SIA

Īsumā par situāciju: biļetes uz koncertu tika iegādātas caur Biļešu Serviss — lielāko biļešu tirdzniecības platformu Latvijā — uz pasākumu, ko organizēja Petro Event Group SIA. Vēlāk koncerts tika atcelts, un naudas atmaksa tika novirzīta tieši organizatoram, kurš to faktiski neveic. Rezultātā pircējs paliek bez naudas un bez reāla risinājuma no starpniekplatformas puses.

Svarīgs aspekts — pirkuma brīdī par partneri ir pieejami tikai pamata rekvizīti. Nekāda platformas veikta riska izvērtēšana vai brīdinājums par organizatora uzticamību nav redzams. Faktiski patērētājam pašam jāvērtē, vai uzņēmums ar ļoti īsu darbības pieredzi un minimālu pamatkapitālu (10 €) ir drošs darījuma partneris.

Tajā pašā laikā par šo darījumu tiek iekasēta starpniecības komisija, kas netiek atmaksāta, jo “pakalpojums ir sniegts” — biļete ir nosūtīta e-pastā. Tātad platforma saņem maksu par starpniecību un maksājuma apstrādi, bet risku par darījuma izpildi pilnībā uzliek pircējam.

Ja biļetes tiek pārdotas caur lielāko nozares platformu, patērētājs pamatoti sagaida, ka pastāv vismaz minimāla partneru atlase vai caurspīdīgs riska brīdinājums. Šobrīd šādas sistēmas nav, un atbildība pēc darījuma tiek formāli novirzīta tikai uz noteikumu punktiem.

Rezultātā veidojas situācija, kur platforma monetizē gan pārdošanu, gan komisiju, bet patērētājs uzņemas visu risku bez jebkāda iepriekšēja brīdinājuma.