LV RU

Bērnu Sala - Krāpšana

Заказали детскую кровать в конце октября, прождали 5 недель, вместо обещанных 2-3! Менеджер и руководство каждый раз очень любезно извинялись, и продолжали кормить "завтраками", что мол такая ситуация произошла впервые, и товар вдруг задерживается. И что самое интересное, точную дату доставки они не знают и сказать не могут! Просто сиди, жди и верь их обещаниям! Забавно, что оказывается у всех ситация аналогичная, и эти сказки они рассказывают всем! Советую всем почитать о них отзывы в фейсбуке. Там очень много аналогичных отзывов.
Когда прошло уже 43 дня со дня заказа, мы отказались от него, и попросили вернуть нам заплаченные деньги, вдруг как-будто бы появилась информация что кровать вот-вот будет) ) ) но мы написали заявление, с просьбой вернуть нам наши деньги обратно, так как прошло уже 43 дня! А по закону, если в течение 30 дней товар не был доставлен, то покупатель имеет полное право отказаться от заказа и тут же вернуть уплаченную сумму в полном размере! Что естественно эта фирма делать отказалась! Снова пошли обещания, что в скором времени обязуются вернуть, но вот когда это произойдет неизвестно! Мало того, что они не выполняют своих обязательств по доставке в указанный срок, так еще и деньги они не возврящают. Идет уже вторая неделя со дня подачи заявления, а денег до сих пор нет. Написали заявление в центр по защите прав потребителей, очень надеюсь что им воздастся по заслугам!

12.12.2018

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Bērnu sala Support Pārstāvja atbilde 18.12.2018

Добрый день!

Да, такая ситуация была, что задерживался груз (подростковые кроватки). Мы с себя ответсвенность не снимаем. Т.к мы их заказываем и доставляем через фирму посредника, поэтому в этой ситуации по срокам могли информировать Вас как и сами получали информацию от поставщика. Постарадали в этот раз не только Вы, но и другие клиенты, которые делали заказ в тоже самое время и на тот же груз. Если Вы указываете, что такая ситуация у ВСЕХ наших клиентов, то думаем за 6 лет работы нашего магазина, тут на sūdzības.lv бы был не единственный Ваш отзыв. Со своей стороны мы всегда были на связи и стрались эту ситуацию решить. За предоставленные неудобства мы Вам предложили подарочную карту. По поводу возврата денег и отказа от заказа, Вы это могли сделать в любой момент. Кровать поступила на склад 07.12.2018 это те сроки, которые обсуждались в последнем разговоре. После получения Вашего заявления (04.12.2018) о отказе от заказа, оно было принято и предоплату вернули.

Ещё раз извиняемся за предоставленные неудобства!

С уважением,
магазин Bērnu sala

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes