LV RU
www.sudzibas.lv Baltijas Apdrošināšanas Nams Медицинская страховка

Baltijas Apdrošināšanas Nams - Медицинская страховка

Сотрудники страховой компании BAN поразили меня своей халатностью, некомпетентностью и хамством. Оформляла полисы в этой компании себе и близким раз 6. Мы оформляем въездную страховку для иностранцев, т.к. мы граждане России, тут на отдыхе. Вчера случился страховой случай - у ребенка температура 39+, звоню в страховую - телефоны указанные в полисе не отвечают. Нашла номер на сайте - дозвонилась сразу в ассистанс компанию, где мне сообщили, что полис в Риге не действует, 15 минут оператор уточняла разные вопросы, потом позвонила и сказала, что все ок - мы можем вызвать скорую, можем поехать в гарантированные поликлиники (где не нужно ничего платить), можем сами выбрать ближайшую поликлинику и расплатиться, а потом получить возмещение. Для того, чтобы все это сделать - нужно подождать 15 минут, пока они что-то там подтвердят у страховой компании и перезвонят. Через 3 часа мне пришла смска, что они все перепутали, что нужно выбрать любую поликлинику, самим заплатить и подать заявление на компенсацию. Т.к. температуру более менее сбили, ребенок заснул - отложили все на утро. 8:00 - звоню в BAN (тот же номер, что и вчера вечером), попадаю на оператора, который говорит мне, что консультации по медицинской страховке проводятся с 9:00 до 18:00. Как мне вызвать врача и куда обращаться оператор понятия не имеет, как позвонить в ассистанс, с которыми я общалась ночью - тоже, про круглосуточный номер впервые слышит - звоните после 9:00 - все, что сказал мне оператор, пояснив, что для BAN страхование здоровья - вопрос не профильный, поэтому они и не знают, что к чему. После некоторого напора с моей стороны оператор пошел выяснять, куда мне можно обратиться с больным ребенком немедленно, а не через час. Дал телефон детской больницы и сказал везти ребенка туда, т.к. страховка там не нужна, там всем бесплатно, а где действует их страховка - он так и не знает. За рекомендацию и телефон я была благодарна, но у ребенка опять почти 39, а больница на другом конце Риги. Решили подождать 9:00 и компетентного человека.9:00 - звоню по тому же номеру и отвечает мне чудо-девушка, которая сообщает, что все с кем я общалась ранее - некомпетентны, а она одна знает, что включено в мой полис, а включена только скорая, поэтому я должна вызвать ее. После уточнения - откуда девушка знает, что включено в мой полис, если не спросила его номер, немного осеклась, узнала номер и поправилась, что обслуживание в больнице тоже включено, но только если туда привезет скорая... Позадовав немного вопросов о том, как мне вызвать врача и куда отвезти ребенка, если мне не нужна скорая, а нужен детский врач, я услышала совет обращаться куда угодно (спасибо, мне в чужой стране это очень полезно было выслушать), т.к. возмещение все равно не гарантируется. Поняв, что даже элементарного совета - как вызвать врача я от BAN не получу (а консультацию по страховке и подавно), обзвонила друзей и вызвала педиатра на дом. Хорошо, что температура - не самое страшное, что могло случиться с ребенком, а также хорошо, что интернет был под рукой и в Латвии не так сложно разобраться самим как вызвать себе врача, да и по цене приемлемо вполне. Оформляю на остаток путешествия другую страховку. BAN не пользуйтесь никогда!

F

Komentāri (6)

M Mārtiņš 21.07.2015

V Latvii, prezde 4em pokupaje6, estj vozmoznostj pro4itatj dogovor strahovki, tam vsjo ukazano, 6to vklju4ino. Dlja BAN strahovanije zdorovja i v pravdu ne profilj, lud6e vibratj ERGO, BTA u nih na mnogo lud6e strahovka zdorovja.
I 6ot, kotorij vam vistavil pediator, prosto zapolnite zajavlenija na kompensaciju BAN.

M mvvvta 29.06.2020
krapshana

Apdroshinaju savu pirti shaja kompanija.Kad man sadega pirts,atsutija man vestuli it ka esu pati vainiga pie ta un neko man nesamaksaja.Iesudzeshu vinus tiesa.ISTIE KRAPNIEKI UN AFERISTI!

M mvvvta 29.06.2020

Riga Antonijas 23 Baltijas Apdrosinasanas Nams.

S Sudzibas.lv Admin 24.09.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

M Mairisrr 05.08.2020
Slikts serviss!

Pieteicu kasko gadījumu, no bildēja auto, teica būs atbilde 5 dienu laikā, pagāja 3 nedēļas atbildes nav, katru rei kā zvanu baro ar rītdienu. Rakstīšu iesniegumu PTAC neiesaku ne vienam šo kantori

S Sudzibas.lv Admin 22.09.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes