Baby Store - Обман

Я живу в эстонии, заказ сделала на сайте заказ был оформлен и оплачен в апреле, затем пришло письмо о том, что товара нет и предложили замену, которая меня не устроила. В мае я отменила заказ и попросила сделать возврат денег. Возврата жду до сих пор. На письма получаю ответ, что мои требования передаются в бухгалтерию.