LV RU
www.sudzibas.lv Artūrs Laucis fotogrāfs Necienīga un rupja attieksme pret klientiem

Arturslaucis.com - Necienīga un rupja attieksme pret klientiem

Ar līgavaini bijām rezervējuši pakalpojumu no Artūra pagājušajā (2019.) gadā, lai nodrošinātu viesiem iespēju fotografēties pie foto kastes. Rezervējām laicīgi, jo mūsu kāzas ir augustā un zināju, ka daudzi šo pakalpojumu gribēs izmantot un daudzi augustā precas. Tad, protams, atnāca pandēmija un ir virkne ierobežojumu, tajā skaitā uz viesu skaitu kāzām. Viesu skaits šobrīd (uz 12.05.) ir atļauti 25 cilvēki. Mūsu kāzas bija uz 83 cilvēkiem. Loģiski, ka mēs nevaram organizēt savas lielās kāzas un ņemot vērā, ka visas maksas par vietām, ēdināšanu utt ir jāsāk maksāt jau tagad, mēs izlēmām atcelt kāzu svinības. Līdz ar to, mums nācās atteikties arī no pakalpojumiem, ko sniedza Artūrs šīs nepārvaramās varas dēļ. Artūrs atteicās atgriezt naudu, jo šāds punkts iekļauts līgumā. Tomēr mēģinājām sarunu ceļā ar viņu izrunāt šo situāciju, jo noteikti nevēlējāmies atteikties no savām kāzu svinībām un viņa sniegtajiem pakalpojumiem, bet diemžēl valstī situācija mums neļauj svinēt mūsu kāzas kā vēlamies. Viņš bija ļoti ne saprotošs, rupjš un necienīgs, norādot, ka varam svinēt 25 cilvēku sastāvā, kas mūsuprāt, vispār ir nepieņemami ko tādu ieteikt, jo kāzas ir pasākums vienu reizi dzīvē, ko gribas tādu, kādu gribas. Un man nešķiet pieņemami tagad no 83 cilvēkiem izvēlēties tikai 25, jo redz tā Artūrs mums teica un tā viņš varēšot nodrošināt savu pakalpojumu. Vai tas vispār ir cilvēcīgi? Artūram, kā savas jomas “profesionālim” būtu jābūt daudz pretimnākošākam pret saviem klientiem, lai tos noturētu, lai klienti gribētu vēl izmantot viņa pakalpojumus. Bet diemžēl tas nav viņa interesēs. Kolīdz norādījām pamatotu iemeslu kādēļ nevaram izmantot viņa pakalpojumu, viņš iesaistīja savu juristu un pateica, ka naudu neatgriezīs. Esam dikti vīlušies un šādu attieksmi vispār nespējam saprast. Iesākam Jums visiem būt ļoti piesardzīgiem, izvēloties viņa pakalpojumus. Protams, mēs pavisam noteikti neiesakām viņu izvēlēties. Ir patiesi daudz vairāk profesionālu un labu fotogrāfu labākās cenās un ar super attieksmi pret saviem klientiem!
Padomājiet 100x pirms viņu izvēlaties!

Atbilde no Support Pārstāvja atbilde 13.05.2020

Labdien!

Ļoti žēl, ka šādi jūtaties saistībā ar šo situāciju! Gribu atzīmēt, ka visas komunikācijas laikā ar klientu, neizskanēja neviens rupjš vai aizskarošs vārds, par ko man ir pierādījumi ar ekrānšāviņiem. Kas attiecas uz pašu pakalpojumu- līgums tika noslēgts 2020. g. februārī par pakalpojuma rezervāciju 2020. g. augusta datumā. Klients šobrīd (12.05.20) atsaucas uz nepārvaramu varu, kā rezultātā vēlas atteikties no pakalpojuma, jo svinības it kā nevar norisināties. Šobrīd (12.05.20) valstī ārkārtas stāvoklis ir noteikts līdz 09.06.20 un vienkopus pulcēties ir atļauts līdz 25 cilvēkiem. To nevar uzskatīt par nepārvaramu varu, jo likums man neaizliedz pildīt savus, līgumā atrunātos, pienākumus kā arī klientam neaizliedz svinēt kāzas. Jāņem arī vērā fakts, ka līgums paredz iemaksātās rezervācijas naudas neatgriešanu, ja klients atsakās no pakalpojuma, ar ko klients iepazinās laicīgi un nekādas pretenzijas neizteica. Rezervācijas nauda ir uzskatāma par pakalpojuma sniedzēja laika rezervāciju klienta vajadzībām, kā rezultātā pakalpojuma sniedzējs ir atteicis citiem potenciālajiem klientiem. Pastāv arī iespēja, ka visi pandēmijas ierobežojumi līdz konkrētajam datumam tiks atcelti pilnībā, kā rezultātā Pusēm ir jāpilda savi pienākumi, kas ir atrunāti savstarpēji noslēgtajā līgumā. Vēlos uzsvērt, ka viss ko daru, ir likuma ietvaros un vēlos, lai Elizabete Elza Torstere rīkotos tā pat un neizplatītu nepatiesas ziņas emociju uzplūdā.

E

Vairāk sūdzības par Arturslaucis.com

Komentāri (7)

E Elza 12.05.2020

Artūrs Laucis

Trolljäger 12.05.2020

Domāju ka tāda attieksme ir visiem pompozo kāzu fotogrāfiem, tikai visi to neizrāda.
Cilvēks tak tiki vienreiz mūžā 100x pārmaksā par precēšanos, nākošajās kāzās būs gudrāks, un neizmantos foto kastes (lai kas ar būtu) pakalpojumu.

ē ērglis99 12.05.2020

Ja līguma ir atrunāts punkts, ka viņš var neatmaksāt naudu, tad viņš var to darīt. Līguma vajadzēja, tad būt papildus punktam par to, kad vajag atmaksāt naudu. Ja runa no morāles ētikas, tad godīgāk būtu atmaksāt, bet ja ir līgums un līguma saistošie noteikumi, tad jau laikam līgums ir stiprāks par morāli.

T Turkey901 12.05.2020

Jūs iegādājāties viņa pakalpojumu uz konkrēto datumu, viņš šo pakalpojumu būs atteicis citiem klientiem, kuri arī precas vasaras izskaņā.
Ja pakalpojums tiktu atcelts viņa vainas dēļ, tad, protams, nauda tiktu atgriezta.
Tā kā tas tiek atcelts Jūsu apstākļu dēļ, tad naudu var arī neatgriezt, tāds punkts parasti tiek iekļauts.
Savādāk viņš, iespējams, šo pakalpojumu būtu pārdevis citam pāris, kurš nospļautos uz aizliegumu, iznomātu viesu namu un svinētu uz pilnu banku!

S Stark49 12.05.2020

Pilnībā piekrītu! Ir jārespektē tas, ka jūs rezervējat kāda cilvēka laiku! Pakalpojuma ņēmējam arī ir jāuzņemās atbildība no savas puses.

P Pinka44 13.05.2020

Cik saprotu, tad :
1. līgums vēl ir spēkā, un tikai viena no pusēm vēlas līguma pirmstermiņa pārtraukšanu, līdz ar to tai pusei jāuzņemas atbildība par šo soli un acīmredzot jazaudē materiāli
2.fotogrāfs pilda savas saistības un no līguma neatkāpjas
3.augustā nav ne pandēmijas, ne ārkārtas stāvokļa.
Varam izdarīt secinājumus:
Šī sūdzība nav attiecināma uz lietu un tā viennozīmīgi liecina par līgavas nestabilo nervu stāvokli (iespējams bailes un trauksmes stāvoklis covid-19 iespaidā)

T Turkey901 12.05.2020

Līdz augustam 25 cilvēku ierobežojums noteikti jau būs atcelts, šis ierobežojums katru mēnesi tiks mīkstināts, tas pats restorāniem, sporta klubiem, utt. Visi uz to gaida un tas ir neizbēgami!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes