LV RU
www.sudzibas.lv 220.lv Ужасный сервис, не компетентный менеджер

Atrisināta220.lv - Ужасный сервис, не компетентный менеджер

06.02.2020 созвонилась с оператор рассказала о том что есть проблемы с товаром таким как без проводные наушники и смарт часы которые приобрела у них, на что оператор сказала прислать на [slēpt]@220.lv описание проблемы и приложить фото или видио. Я так и сделала отослала 07.02.2020 вот такое письмо " labdien! Man neapmierina pulksteņa darbošanās un kvalitāte. Lādēju 3 stundas no rīta rada ka pilna batareja un vakara jau izladejas un izslēdzas. Es viņus izmantoju tikai savienošanai ar telefonu, bet savienošana arī palika ļoti slikta pārtraukti savienojas no 5 metriem, pirmā mēnesi izmantošanas bija viss kārtība. Uz foto pēc pilnās uzlādēs 14.00, otra foto jau 16.00 un trešajā 22.00 un nakti viņas jau izlādējas pilnība. Lūdzu atgriezt naudu, vai samainīt uz līdzvērtīgu preci.

Bezvada austiņās pārstāja lādēt vienu austiņu. Pievienoju vidio kur redzams ka viņš ļoti ātrirrada ka ir uzlādējas, iesledzot viņš darbojas pāris minūtes. Lūdzu samainīt uz līdzvērtīgu preci"
и получила ответ "labdien! Preci pilnā komplektācija ar pievienotu izejošo pavadzīmi un defekta aprakstu ir jānogādā mūsu servisa centrā. Adrese: Rīga, daugavgrīvas 114. Ja preci nav iespējams nogādāt pašiem, to var izdarīt ar Latvijas pasta starpniecību. ". 19.02.2020 отправила наушники и смарт часы в одной коробки со всеми необходимыми документами через почту на указанный адрес. В начале марта 2020 года со мной связалась оператор и сказала что наушники они поменяю на другой товар, так мы и сделали, на вопрос о том что по поводу смарт часов оператор сказала "пока информации нет, отмечу у себя и как только будет информация вам позвоним". Каждый мой разговор с оператором заканчивался информации нет мы у себя отметим как только мы узнаем вам позвоним. В очередной раз звоню 29.05.2020 чтоб узнать о смарт часах на что мне оператор отвечает "на данный момент у нас нет никакой информации видимо ваши часы потеряли, оставлю информацию как только что либо узнают вам от звонят". Звонят, просят на чеке что мне дали в почте прислать им номер отслеживания посылки, так и сделала отсканировала чек отослала на [slēpt]@220.lv. 11.08.2020 мне звонят и говорят "наушники мы получили а смарт часы вы не высылали", на мой вопрос могут ли весить одни наушники 0,378 кг оператор ответила "нет", на вопрос тогда как может весить посылка 0,378 кг без часов оператор ответила "не знаю мы будем выяснять и вам позвоним". Возникает вопрос почему со мной не связались операторы 220.lv и не выяснили почему прислано описание проблемы со смарт часами, а смарт часов в коробки нет, если оператор сказала что я их не присылала? !
Звоню сегодня (22.08.2020) на вопрос что с моими часами девушка ответила нет никакой информации я передам менеджеру ваш запрос и с вами свяжутся как только менеджер скажет. Самый ужасный сервис обслуживания и решения проблемы так как ни менеджер ни операторы не могут за пол года выяснить что случилось со смарт часами которые я выслала в одной коробке с наушниками.

22.08.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no 220.lv Support Pārstāvja atbilde 22.08.2020

Labdien,
Lūdzu norādiet pasūtījuma numuru, lai varētu rast iespējami ātru situācijas risinājumu.

Papildināts JP123 23.08.2020

Pasūtījuma numurs: 8079146

Atbilde no 220.lv Support Pārstāvja atbilde 24.08.2020

Labdien,
Paldies par pasūtījuma numura norādīšanu.
Epastā Jums ir nosūtīta atbilde uz Jūsu iesniegto sūdzību.

Papildināts JP123 24.08.2020

Paldies par jusu atbildi uz manu e-pastu, šita pasūtījuma es sūtīju 2gb smart pulksteni, vienus es nosūtīju 14 dienu laika atpakaļ un par viņiem saņemu tos 55.58, bet otrus atstaju sev lietošanai un 19.02.2020 nosūtīju viņus uz remontu kopa ar bezvada austiņam. Un ka jau minēju par austiņam saņemu risinājumu bet par smart pulksteniem nē.

Atbilde no 220.lv Support Pārstāvja atbilde 24.08.2020

Atvainojamies par radušos situāciju.
Atbilde sniegta epastā.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta JP123 25.08.2020

Paldies par situācijas atrisināšanu. Vienīgais ļoti žēl ka tik ilgi to jāgaida un vajadzēja rakstīt sūdzību lai tomēr atrisināt problēmu.

J

Komentāri (1)

J JP123 22.08.2020

Номер заказа: 8079146

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes