220.lv - Slikts service
Вернули сгоревший на 3-ий день обогреватель. Через несколько дней (после того как по номеру отслеживания увидели что 220. Лв получили возврат) позвонили уточнить что и как. Нам ответили что мол ждите до 30 дней и все. Через 35 дней мы позвонили снова и ответ нас ошарашил.. Ждать нужно до 45 дней и уже оказывается надо отослать чек с номером отслеживания (его не успели выкинуть, но на котором уже плохо видны некоторые нужный цифры) . Тут мы поняли что делается все максимально для того что бы ни копейки не возвращать за китайский ширпотреб.. !
Добрый день!
Чтобы ознакомиться с Bашей ситуацией, пожалуйста укажите номер заказа, указав его здесь или отправив на адрес электронной почты: [email protected]
С уважением,
220.lv
Добрый день, Alisa82!
Поскольку мы не получили номер заказа, мы можем ответить только по существу.
Предоставление качественного гарантийного обслуживания является одним из приоритетов нашей компании. Продавать может практически любой, но нам важно помочь клиенту решить возникшие проблемы даже после получения заказа. Вы не правы насчет того, что мы не хотим возвращать деньги.
Из описания жалобы мы понимаем, что Вы вернули товар по почте. Этот вид возврата сильно затягивает весь процесс и есть вероятность того, что товар может быть утерян или увезен в другое место и его поиск может занять много времени. Пока мы не получили товар, мы не можем его осмотреть и принять решение о выполнении запроса клиента. По возможности мы приглашаем клиентов воспользоваться местными сервисными услугами или сдать товар в магазины 220.lv, что значительно сокращает этот процесс.
Если эта ситуация все еще не решена, пожалуйста, укажите номер заказа здесь.
220.lv
Komentāri (6)
kapec pazinojums nav latviski?
Kapēc komentārs nav krievu valodā vai arī pareizi bez kļūdām uzrakstīts?
cirvi, iemaacies garumziimes.
Cirvi šī lapa ir baltkrievu produkts nevis latviešu un ir pieejama latviešu un krievu valodā.
tiesham nevar pat ar google translate parkopet latviski?
Tiešām nevar bez kļūdām smuki uzrakstīt?