LV RU
www.sudzibas.lv 220.lv Неисправный товар, плохой сервис

220.lv - Неисправный товар, плохой сервис

Заказал в подарок наручные часы. В пакомат пришли вовремя. А т. К. Сроки - вопрос актуальный, очень обрадовался. Но радость длилась до того момента как дома открыл почтовую упаковку...
Первое что смутило - коробочка производителя изрядно потёртая. Нет, она не рваная, не мятая, но явно прошла ползком не одну стометровку складских стеллажей. Что уже портит товарный вид. Но это мелочи.
Достаю часы. Всё вроде целое. Но они не идут. Конечно, можно было бы отнести в ближайшую мастерскую и заменить батарейку (скорее всего вина в ней) , но... Смущают два момента. Вскрыть нижнюю крышку = вмешательство в конструкцию, т. Е. Сразу лишаешься гарантии. Второй вопрос серьёзнее. Перед заказом собирал инфо о товаре в интернете: часы 2018/2019 модельного года. Т. Е им от силы год. На стрелочных часах родная батарея ходит значительно дольше. Либо нарушены условия хранения, либо неисправность глубже чем батарейка.
Но самое интересное - процесс возврата.
Т. К. Обратно пакоматом их назад не вернуть, пришлось ехать своим ходом.
В сервис-центре "вежливая" сотрудница молча забирают часы и предлагают вернуть деньги, т. К. Таких же больше нет (любимый фейк 220.lv - иметь в наличии одну единицу товара, после релиза которой гордо писать товар распродан) . Маленькое отступление. Перед покупкой были накоплены подарочные 2 евро по случаю дня рождения, которыми решил отминусовать от стоимости часов. Возврат считают по факту. Не принимая внимание что сумма меньше начальной. Мол, сколько заплатил - столько вернём. А ваши купоны - забудьте. Их (дословно) нет и не было. Да, мелочь. Но низкая и подлая.
Задаю вопрос о потраченном времени в свой выходной и компенсации топлива - всё таки с елгавы пешком не дойдёшь (не просто так заказывал доставку) . Ответ: "это ваша проблема" (цитирую сотрудницу) . Прошу позвать кого-то из руководства. Ответ: "в субботу никого нет. Приезжайте в понедельник. Всего хорошего". На вопрос о подтверждении возврата товара ответ: "вышлем на эмайл". Распечатала только после повторного требования. Ну и финал: на мои слова что напишу жалобу улыбка со словами "пишите. Вам это ничего не даст".
Резюме. Не так обидно потраченное время и затраты на топливо. Печально что в наше время, при таком уровне конкуренции сотрудники сервис-центра позволяют себе столь хамское обращение с клиентами.
Много лет (я их клиент с 2006 года) назад 220.lv был не самым дешёвым интернет-магазином, но оправдывал наценку неплохим уровнем обслуживания. Сейчас это такая же недешёвая контора, превратившаяся в разжиревшее болото с низким сервисом (неужели нельзя было перед отправкой элементарно открыть и проверить состояние заказа) и вопиющей наглостью работников. Так что пусть подавятся своими купонами - я на сайт ни шагу, и других отговариваю. А ту дамочку из центра припомню. На всякий случай...

21.11.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Komentāri (1)

ва Василий Теркин 22.11.2019

С короткой стрижкой такая?

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes