LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Введение клиента в заблуждение о сроках доставки.

1a.lv - Введение клиента в заблуждение о сроках доставки.

Много лет заказывал в данном магазине и все было окей, но текущий случай мягко говоря удивил.

09.05 числа сделал заказ, на сайте показало что доставка должна быть в пятницу, 11 числа, специально выбрал из всех опций DPD пакомат чтобы привезли побыстрее. В пятницу сижу жду смс об оповещении - тишина, так до самой ночи ничего и не пришло. В субботу звоню в магазин, мне говорят что у поставщика какая то задержка, и товар привезут только в среду, 16.05 , на мой резонный вопрос а почему нельзя было об этом заранее предупредить клиента девочка очень извинялась, и пообещала поговорить с начальством о бесплатной доставке, на этом и распрощались.

В понедельник мне приходит письмо с подтверждением бесплатной доставки (см. приложениe), думаю что ну все уже ок, но не тут то было - на сайте время доставки изменилось со среды на четверг, 17.05!
Звоню в 1а, сотрудник говорит что у них в системе указана все еще среда как день доставки, и чтобы я не беспокоился, все будет в среду.
Во вторник решил позвонить уточнить, ТОЧНО ли доставка будет в среду, и почему на самом сайте указан четверг, сотрудник говорит да, точно будет, а на сайте там указывает курьер, и они типа поменять ничего не могут. Еще главное специально уточнил не будет ли такого, что в среду ничего не придет, а мне скажут - ну на сайте же написано четверг, на что сотрудник ответил "нет нет, точно будет в среду".

Сегодня, 16.05 звоню уточнить до которого времени DPD доставляют, и выслан ли мой заказ, на что мне отвечают что доставка таки будет завтра ( какая неожиданность, не правда ли?! )

Вопрос собственно простой - я все могу понять, поставщик вовремя не привез заказ, еще какие то форс мажоры, но почему сотрудники данного предприятия намеренно вводят клиента в заблуждение, вместо того, чтобы нормальным языком все объяснить?

Хотелось бы получить детальный ответ от представителей 1а по моему вопросу, ну и надеюсь что завтра товар будет доставлен, а не сдвинется на пятницу, понедельник или еще через недели 2.

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 17.05.2018

Добрый день.

К сожалению случаются ситуации, когда задерживается привоз товаров от поставщика. В связи с этим, что Вами заказанный товар задерживается с нашей стороны предоставлена бесплатная доставка на Ваш заказ. 17.05 числа, сегодня, заказ был Вам доставлен. Извиняемся за предоставленные неудобства и надеемся на позитивное сотрудничество и в будущем.

Papildināts AC 18.05.2018

Вопрос был не почему товар задержался, тут то все предельно ясно, вопрос почему ваши сотрудники 2 дня мне морочили голову со сроком доставки, убеждая меня в одной информации, когда на сайте была написана другая?

Ac

Komentāri (2)

Dm Dmitrijs 16.05.2018

Удаи брат

covax 17.05.2018

Reklāmas neatbilst patiesībai . Kā zināms tikai sūdiem ir vajadzīga reklāma.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes