LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Slikts serviss

Atrisināta1a.lv - Slikts serviss

Nepiegādā preces noteiktajā laikā, nepabrīdina, ka pasūtījuma laiks tiek pagarināts. Bija plānota piegāde uz pickup paku bodi 27. Februārī, tas mani pilnība apmierināja, jo pasūtīto kendama plānoju uzdāvināt bērnam vārdā dienā 28. Februārī. Līdz 1. Martam nebiju vēl saņēmusi ne paku, ne epastu par kavēšanu. Kad pazvanīju izrādās pasūtīta mantiņa ir beigusies un man piedāvāja viņu aizvietot ar citu. Izvēlējos citu, par 2 eiro dārgāku, gaidīju kādu rēķinu uz epastu, lai apmaksātu starpību, nesagaidīju, tad šodien pazvanīju uzprasīt uz ko nelaipni saņēmu atbildi, ka pašai ir jāizrēķina summa un jāpārskaita. Šī bija pirma un pēdēja reize, kad izmantoju www.1a.lv internetveikala pakalpojumus.

04.03.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Papildināts Nataly1988 04.03.2019

Pazvanīja no 1a.lv, atvainojās par situāciju, kas radās dēl klientu apkalpošanas speciālista, kuram vēl nav pieredzes

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Nataly1988 04.03.2019

Up

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 04.03.2019

Labdien,
Sazinājāmies ar Jums telefoniski un situāciju atrisinājām.
Diemžēl, dažreiz gadās situācijas, kurās prece var beigties piegādātāja noliktavā.
Ļoti atvainojamies par darbinieces attieksmi sarunas laikā. Mums rūp mūsu klienti, un mēs vēlamies uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti. Arī šajā gadījumā veiksim pārrunas ar klientu apkalpošanas speciālisti, lai nākotnē šādi gadījumi neatkārtotos.
Ceram uz pozitīvu sadarbību nākotnē.

Na

Komentāri (1)

Iv Iveta Sveržicka 06.03.2019

1a.lv - Slikts serviss un maldīga informācija par piegādes termiņiem..
Situācija identiska, ko min jau klienti šajā portālā, tikai mēs esam juridiska persona.
Tas, ko sola savās reklāmās, nepilda. Piegādes termiņi neatbilst. Pamatotu paskaidrojumu nesniedz.
Kontaktēties ar kompetentiem darbiniekiem NAV iespējams, tikai e-pasts.
Lielus pasūtījumus nevar nodrošināt. Izraksta rēķinu par pilnu apjumu un tikai tad , kad tas ir apmaksāts, sāk komplektēt. Un tad viss sākas... nav viena pozīcija, nav otra, Piemaksājam , skaitam atpakaļ naudu bez kredīt rēķiniem, kurš arī jāpieprasa caur e-pastu utt. Tātad preci, daļēju, saņemt varēs ( VARBŪT) tikai pēc 3,5 nedēļām.
Iedomājaties, ko tas viss nozīmē, ja esat juridiska persona.
Žēl.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes