1a.lv - Slikts serviss
08.12.2020. Veicu pasūtījumu ar ziemassvētku dāvanām. Tajā pašā dienā atnāca apstiprinājums par pasūtījuma saņemšanu. Vēl 21.12.2020. Nekādas atbildes reakcijas.
21.12.2020. Informatīvais tālrunis beidzot tika pacelts pēc 19 mēģinājuma. Pretī atbilde bija konkrēta un vienaldzīga. Redzot, ka pasūtītas dāvanas (arī bērnam) , žēl, bet pasūtījums līdz svētkiem netikšot piegādāts. Liela noslodze. Uz mēģinājumu diskutēt un risināt problēmu atbilde bija tikai viena un tā pati. Līdz svētkiem nekā nebūšot.
Atbilde no
1a.lv
Pārstāvja atbilde
26.12.2020
Labdien,
Saistībā ar pasūtījumu apjomu, to piegāde, diemžēl, aizkavējās.
Zvanu centrs pirms svētku periodā ir noslogots, tāpēc var būt situācijas, kad nav iespējams atbildēt uz visiem klientu zvaniem.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Pievienot komentāru