LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv slikts serviss

Atrisināta1a.lv - slikts serviss

Vēlējos iegādāties Laptopu, taču pieejamā informācija nebija petiekami detalizēta, lai es varētu droši veikt izvēli, tādēļ sazinājos ar 1a telefoniski, lai uzzinātu papildus nepieciešamo informāciju. Diemžēl dāma, kas atbildēja uz manu zvanu bija iespējams ļoti neizglītota tāpēc man savu jautājumu kopā nācās uzdot 3 reizes. Beidzot kad jautājums tika, pēc dāmas teiktā, rakstiski piefiksēts, sagaidīju atbildi, ka dažu dienu laikā saņemšu atbildi. 3 nedēļas vēlāk zvanīju vēlreiz jo atbildi nesaņēmu. Dāma, kas atbildēja uz manu zvanu par šo jautājumu pilnīgi neko nezināja, itkā mans jautājums būtu izsviests atkritumos. Uzdevu jautājumu vēlreiz. šobrīd šo rakstot iet 5 nedēļa, atbildi neesmu saņēmis. Esmu ļoti neapmierināts ar absolūto nekompetenci kāda ir 1a darbiniekiem. Saprotu ka izglītība iespējams nav obligāta prasība, taču tā ir ļoti vēlama darbojoties ar klientiem.

07.07.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 09.07.2020

Labdien,

Diemžēl atbildes uz Jūsu interesējošiem jautājumiem mums nav pieejamas.
Jums ir jāsazinās ar preces ražotāju, lai noskaidrotu šos specifiskos jautājumus.
Sērijas numuru precei nav iespējams noskaidrot, jo preces tiek pasūtītas pie dažādiem piegādātājiem.
Ļoti atvainojamies, ka darbiniece neatzvanīja un neizskaidroja, ka ar šādiem jautājumiem ir jāvēršas pie ražotāja.
Veiksim pārrunas ar klientu apkalpošanas operatoru, lai nākotnē šādi gadījumi neatkārtotos.
Vēlreiz atvainojamies par radušos situāciju un sagādātajām neērtībām.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sudzibas.lv Admin 14.09.2020

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Komentāri (1)

Y yiljet 07.07.2020

Pilnīgi piekrītu, serviss un sadarbība ar klientu ir galīgi garām. Nespēju noticēt, ka Latvijā vēl tā ir.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes