www.sudzibas.lv 1a.lv Servisa darbs

1a.lv - Servisa darbs

Nopirku draugam dāvanu bārdas skuvekli Philips, saņemot preci konstatējām, ka viena no trīs kustīgajām galviņām nofiksējās un brīvi nekustas. Aiznesu uz garantijas remontu mani brīdināja, ka tas varētu ievilkties, jo šobrīd daudz preču esot remontā, bet par to vai remonts tiks veikts ziņos man divu nedēļu laikā, taču pats remonts varētu ilgt 70 dienas. Protams, ka neesmu saņēmusi nekādu ziņu un jau 70 dienas ir pagājušas. Devos uz ozolu, lai noskaidrotu kas par lietu, pirmajā reizē man atbildēja, ka viss ir procesā, jautājot ko tas nozīmē, atbildēja vēlreiz, ka viss ir procesā. Atkal pāris nedēļas nesaņemu nekādu ziņu, dodos uz veikalu, kur man atbild, ka šobrīd neko nevar pateikt, jo ir tikai izsniegšanas un saņemšanas punkts, saprotot šī brīža situāciju, zvanu uz norādīto tālruņa numuru, kur man Saka, ka esot jāgriežas veikalā, lai gan veikalā man teica, lai zvanu uz info numuru, kad uz jautājumu, ko man iesākt, jo prece ir vienkārši izgaisusi, atbild, ka neko nevar man pateikt, jo prece ir servisā. Jautājums vai veikaliem un info tālrunim nav nekādas teikšanas, ko dara serviss? Šķiet, ka viņiem nav nekādas sadarbības. Brīnišķīgi, nauda ir samaksāta, bet preci dabūt nevar jau vairākus mēnešus. Bieži esmu iepirkusies šajā interneta veikalā, bet pēc šīs pieredzes nedomāju, ka vairs jebko iegādāšo, jo nevēlos vairs piedzīvot šādu situāciju. Pasūtījuma nr b000678732.

06.11.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 09.11.2021

Labdien, Agneta!

Sazinājāmies ar Jums telefoniski.
Ļoti atvainojamies par radušos situāciju, ka garantijas serviss ieilga.
Ceram uz pozitīvu sadarbību turpmāk.

A

Komentāri (3)

G Gulbenietis 06.11.2021

1a.lv ir zem Ksenukai. Garantijas remonts ir pilnīgs p, jo liek lietotas daļas - viena problēma pazūd, bet divas jaunas parādās.

W waka 06.11.2021

Likumā ir noteikta kārtība šādiem gadījumiem, epasts uz PTAC un viņi Jums ātri apstāstīs kas darāms. Likumā ir noteikts, ja nemaldos, 30 dienu termiņš remontam

A Agneta 07.11.2021

Paldies, noteikti šo situāciju risināšu citos veidos, ja tuvāko dienu laikā nesaņemšu atbildi par savu preci.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes