LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Пришлют вам товар обратно и откажутся от обязательств

1a.lv - Пришлют вам товар обратно и откажутся от обязательств

Никому не советую покупать что-то дешевле провода в этом магазине. Дело в том, что на моих наушниках треснуло крепление наушника к ободу. Поискав в интернете информацию, вижу что подобная проблема у многих людей именно с этой фирмой и подобными моделями, я ничего не делала с ними, не роняла, за такую сумму, сколько они стоят (300 евро) - обращалась аккуратно. Просто сняв их вдруг услышала треск и просто кусок отвалился и наушник открутился и вылез. Такая проблема частая и люди на форумах пишут, что им производитель менял их. Я потратила 10 евро на курьера и послала в 1а, приложив материалы по поводу брака.
Только 1а все равно на это, они отсылают их в наш местный сервсиный центр tsc, где обычный человек даже разбираться не стал, просто влепил штамп, что там механические повреждения по вине клиента. Хотя я и отсылала кучу отзывов на наушники, что через год они не должны рассыпаться и что у них огромное количество негативных отзывов именно о данном браке. Если бы я покупала их на амазоне или напрямую у производителя, то мне бы их обменяли, судя по отзывам других клиентов. Я решила написать напрямую производителю, и он готов мне их поменять. Забавно. Они даже не контактируют с ним, а просто доверяют какому-то "специалисту" в каком-то сервисном центре. Который даже не предложил ремонт хотя бы за деньги.
Плюс ко всему, я всеми правдами и неправдами требовала у них трекинг посылки, которую они, по их словам, "отослали" мне обратно. Но видимо они ее вообще не послали, а просто сказали, что сделали это. Теперь я не могу послать фото наушников и получить новые, а жду чего-то от 1а.
Так что покупайте на амазоне или еще где, но не у наших продавцов, которые в случае чего пришлют вам их обратно такими же разломаными и откажутся от обязательств.
По моему опыту, так всегда со всеми местными интернет магазинами, которые маринуют ровно 30 дней, не меньше, а потом говорят, вы сами виноваты.

25.05.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 03.06.2020

Добрый день,
K сожалению не можем вас идентифицировать как клиента, чтобы уточнить информацию о вашей претензии. Пожалуйста свяжитесь с нами написав на: [email protected] отзываясь на эту претензию. Извиняемся за предоставленные неудобства.

Papildināts ellendra 03.06.2020

Я писала вам уже огромное количество писем на почту, вы отвечаете, что не берете на себя ответсвенность и оказываетесь от гарантийного ремонта, хотя я вам письменно присылала подтверждения от самого производителя, который оплатил мне пересылку товара (30 евро) к нему на обмен. И сам готов его поменять. Вы не контактируете с ним, и нет смысла через вас что-либо решать. Вы просто отдаете в какой-то посторонний сервис товар и отказываетесь помогать, как-будто из своего кармана оплачиваете мне новую пару наушников. Видимо мне надо пойти и купить новые у вас. Не знаю, как у вас это выходит, но желание заказывать в вашем магазине больше нет.

Papildināts ellendra 25.06.2020

Оставляю здесь дополнение для тех, кто обращался или собирается обращаться к 1а!
Пишите напрямую производителю, везде есть контакты.

Мне сам производитель ПОМЕНЯЛ и бесплатно выслал новые наушники! Я отправила им свои, они оплатили посылку до Дании (30 евро) и в течении недели уже выслали новые. А 1а решили, что ничего мне не положено! Отличный сервис в Латвии, где просто кидают покупателя. Совет- не берите ничего дороже 100 евро в Латвии, покупайте на заграничных сайтах, типа Амазона. Там есть защита покупателя, гарантия. А не левые сервисы со спящими Янисами, которым все равно, что вы потеряете 300 евро!

E

Komentāri (1)

E ellendra 25.06.2020

Оставляю здесь дополнение для тех, кто обращался или собирается обращаться к 1а!
Пишите напрямую производителю, везде есть контакты.

Мне сам производитель ПОМЕНЯЛ и бесплатно выслал новые наушники! Я отправила им свои, они оплатили посылку до Дании (30 евро) и в течении недели уже выслали новые. А 1а решили, что ничего мне не положено! Отличный сервис в Латвии, где просто кидают покупателя. Совет- не берите ничего дороже 100 евро в Латвии, покупайте на заграничных сайтах, типа Амазона. Там есть защита покупателя, гарантия. А не левые сервисы со спящими Янисами, которым все равно, что вы потеряете 300 евро!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes