www.sudzibas.lv 1a.lv Плохой сервис, доставка

Atrisināta1a.lv - Плохой сервис, доставка

Ни разу ещё не писал "жалобы", но тут накипело. Что могу сказать, раньше не было проблем с этим магазином, но теперь 1 за 1 летят косяки. Обещано 21, перенесли на 22. Ок, потерпим. С 22 до 27 никаких новостей(22 - до сих пор ожидаемая дата доставки). Звонок оператору, тот ничего сделать не может, потому что - внимание - ! мы сегодня упаковали посылку !. Как это так сегодня? - подумал я, ведь сообщение о отправке получено уже 22.12 в 9.40 утра. Ну да ладно, теперь оказывается курьерская служба(редкостные мудофелы) посылку не могут забрать уже неделю - тут 1а молодцы, отличный выбор партнёров с доставкой в неделю вместо ожидаемых 2х дней. Что после звонка оператору я понял - он ничего не знает и ничего не может, я говорю - Отмените доставку, я заберу сам, сегодня. Ответ: Да мы понимаем, посылка у нас - но забрать вам её нельзя, она ждёт курьерскую службу которая видима до сих пор тусуется на корпоративе и даже не думает, что либо доставлят. Как говорится - любой каприз за ваши бабки. Собственно, теперь мне обещают доставку - 29.12!. Возрат денег - 5 дней.
"Я конечно всё понимаю, но вот этого я не понимаю". Дайте мне приехать и забрать мою посылку, за доставку деньги оставьте себе, я уверен что это можно организовать, просто никому это нахрен не надо ;)
Про ваши успешные 95% в этом году не надо мне ctrl-c ctrl-v. Все и так прекрасно понимают, что это лишь маркетинг, раз уж вы не способны доставить за неделю с хвостиком или решить проблему иным способом ;)

27.12.2018

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 28.12.2018

Добрый день,
Время доставки товара мы координируем со службой доставки, и, к сожалению, случаются ситуации, когда доставка задерживается по независящим от нас обстоятельствам.
Постоянно работаем над тем, чтобы клиенты получали свои заказы в планируемое время и улучшаем качество услуг доставки. Планируемое время получения Вашего заказа 28.12.2018.
Надеемся на Ваше понимание и позитивное сотрудничество в будущем.

Papildināts Shadowmere 29.12.2018

28го не доставили. Теперь ждём, доставят ли 29 :)

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Shadowmere 15.01.2019

Собственно ради интереса решил подождать, пришлёт ли мне ДПД сообщение. На данный момент(15.01.2019) сообщения о том, что могу забирать заказ и где - я не получил.
Спасибо консультанту из 1а который мне сообщил где моя посылка - хоть она оказалась немного в другом месте. Забрал 29.12.2018

Обрисую ситуацию для 1а - ДПД просто кинули посылку не в пакомат, а где-то на заправке рядом, при этом я даже процитирую слова работника CircleK - "Курьер вечером привёз посылки, кинул их и укатил со словами - мой рабочий день закончился". Меня об этом так никто и не оповестил. Может начнёте выбирать нормальный партнёров по доставке, а не этих инвалидов?

S

Komentāri (4)

S Shadowmere 27.12.2018

Ещё парочка скриншотов.

AMB 02.01.2019

доставили в итоге?

S Shadowmere 15.01.2019

29 числа НАШЁЛ посылку сам( в субботу, звонил в магазин, гоняли по разным терминалам ДПД. А ДПД мне до сего момента(15.01.2019) не прислал никакого сообщения о том, что я могу забирать). ДПД - отвратительная контора, советую воздерживаться от заказов через этих "недокурьеров"

AMB 15.01.2019

Полностью согласен. DPD это недокурьеры. Лезут в посылки, наглые, не пунктуальные, совершенно не понимаю как они работают. Мне раз 10 привозили разные вещи за последних месяца 3, только 1 раз без нареканий было.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes