LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Плохое обслуживание

Atrisināta1a.lv - Плохое обслуживание

Не советую никому этот интернет магазин! Правда пользуюсь этим интернет-магазином давно до поры, пока не пришлось возвращать товар! С этим беда! Один из трёх товаров оказался дефектным и мне пришлось этот товар отправить им обратно. Конечно эта услуга платная и её оплачивает отправитель. Что интересно товар был получен первоночально через DPD Pickup в Елгавском фото ателье. А возможности отправить обратно товар через DPD Pickup уже невозможно.

Пришлось отправлять дефектный товар по почте до Риги. Эта услуга уже дороже. Стоимость товара чуть больше 15 EUR. Ждал и периодически им звонил по нескольку раз чтобы узнать получили они товар или нет. Но так внятного ответа не было. Спустя 15 дней, позвонили с 1a.lv и сказали, что товар они не получили и его нужно отправлять повторно через экспрресс почту! А это значит ещё выйдет дороже пересылка! Как я понимаю товар к ним пришёл, но они его не забрали.

Вообщем не понравилось самое обслуживание, не было никакой бумаги инструкции как действовать при возвращении товара! Хотя товар я отправил на правильный адрес! После долгих переговоров так договориться не получилось. Хотя я уже созвонился с центром по защите и они сказали, что я всё правильно сделал. Придётся теперь обращаться в Центр по защите прав человека!

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 19.06.2018

Добрый день,

Мы связались с вами по телефону и объяснили ситуацию.
Товары, которые вы хотите вернуть, должны быть возвращены экспресс-курьером, чтобы во время принятия товара была возможность зафиксировать визуальный ущерб, а также содержимое набора.
Чтобы предоставить нашим клиентам более удобный возврат товаров, в ближайшем будущем мы планируем ввести возврат сервисных товаров в пункты доставки.
Хорошего дня!

Papildināts Scarface 19.06.2018

После долгих переговоров со мной связался представитель 1a.lv. И мы договорились что интернет магазин вернёт деньги за товар, а также деньги за пересылку данного товара по почте. Надеюсь что они своё обещание выполнят и конфликт будет разрешён. Поэтому я пока снимаю свою претензию к интернет магазину 1a.lv.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Scarface 19.06.2018

.

Sc

Komentāri (1)

So somālijasnigers 21.06.2018

1a.lv sūdus vislaik vāra . pirms gada padevu savu klaviatūru garantijai - uzmeta mīksto ,

ceru ka labāk palika ar tiem 50eur . nigeri nelaimīgie

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes