LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Отвратительный сервис

Atrisināta1a.lv - Отвратительный сервис

Описываю суть: к новому году был заказано зарядное устройство в подарок бате за рубеж (пришлось покупать на месте уже...) , оплата была произведена 12.11.2018 года. Дата доставки была указана 20 декабря. Что мы имеем в итоге: спустя месяц карл! 12.12 все товары для вашего заказа заказаны. И барабанная дробь - 20.12 приходит оповещение заказ готовится к упаковке. С алиэкспресс за это время пришло уже 4 заказа с двухмесячным сроком доставки. Завтра выезжаю из страны и подарок становится не актуальным, понадеялся как говорится. Звоню в службу поддержки девочка подтверждает "ой извините, да задержка... Заказ не актуален, отменяем? " - отменяем. А теперь спустя 2 дня 22.12 ваш товар отправлен! Звоню ещё раз на этот раз поднимает парень трубку - "странно, странно заказ не отменён, всё сделаем, заказ отменим, средства вернём" догадались да?) так вот, вернувшись после поездки 29.12 аккурат под новый год уже dpd присылает уведомление: "заказ ожидает, забирайте". Т. Е. Протянули заказ, чтобы срок был более 14 дней это раз, колл-центр намеренно прокатил клиента дабы заработать процент это два, главное продать, а там будь что будет. В итоге предложенный способ: присылайте товар обратно курьером или принесите нам в офис с бланком отказа и документом подтверждающим покупку и мы подумаем вернуть ли вам ещё средства или нет ответ пришлём в срок 14 дней. За их промах я должен ещё платить курьеру и ждать месяц и более как в предыдущих жалобах у людей. Желаю всем в новом году не ошибиться с выбором компании ритейлера (малые компании дорожат своей репутацией и делают всё возможное чтобы сохранять, а не терять клиентскую базу) . Впервые столкнулся с подобной халатностью и безразличием. Всех благ господа и дамы, зарядку для аккумуляторов оставил себе. Лучше с дядюшкой ляо дружить буду!

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 04.01.2019

Добрый день,
K сожалению, случаются ситуации, когда привоз товара задерживается от поставщика.
Постоянно работаем над тем, чтобы клиенты получали свои заказы в планируемое время и улучшаем качество услуг доставки. Информация об отмене заказа была передана в службу доставки, к сожалению, информация не была обработана и отправка была передана на поставку и помещена в выбранную точку доставки.
Если заказ не был актуальным, вы должны были оставить его в пункте доставки, чтобы служба доставки могла нам его вернуть.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sudzibas.lv Admin 04.02.2019

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Dm

Komentāri (2)

"С алиэкспресс за это время пришло уже 4 заказа с двухмесячным сроком доставки. " "Лучше с дядюшкой Ляо дружить буду!" - - - А разве они тоже не у дедушки Ли на Алиэкспресс заказывают?

Dm Dmitry33 08.01.2019

Врятли , у них есть промежуточные склады и скроее всего в Германии. Вести дела напрямую с Китаем и обещать 3-14 дневный срок доставки весьма рисково знаете ли вы.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes