LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Обман, плохой сервис, полный игнор клиента

1a.lv - Обман, плохой сервис, полный игнор клиента

Я купил монитор dell в январе 2019 года, не дешевый, почти 400 евро. Через несколько дней оказалось, что там битый пиксель. Сначала я связался с внешней сервисной компанией, но примерно через месяц сервисная команда 1a.lv ответила, что было бы лучше, если бы они сами решили этот вопрос. Они забрали монитор, и я не слышал от них около 2 месяцев. Ничего вообще. Сервисный отдел не отвечает на электронные письма и не имеет телефона чтобы с ними связаться. Очень удобно я вам скажу. Если звонить на номер телефона что указан на сайте, там просто говорят, что перенаправят мой запрос в отдел обслуживания, ну и после этого нигего не происходит, мой запрос просто игнорируется. Способ, с которым я мог с ними в конце концов связаться был через twitter. Через недели 2 мне прислали мой монитор обратно. Сказали моя вина и чинить не будут.

Это пол беды, смотрю в коробку, а там нет блока питания! Итак, я снова написал письмо, и на этот раз не получил ответа ни в твитере, ни на прямую втечение 2 недель. Попытался позвонить по обычному номеру и на этот раз я поговорил с кем-то, кто на самом деле обещал мне, что поможет решить эту проблему. Через несколько дней я получаю блок питания. Кстати сказать, никто не захотел известить меня об этом, просто выслали и бог с ним. Итак, самое интересное, вы не поверите, кажется, они потеряли оригинальный блок питания, и что думаете они делают? Они отправляют мне дешевый китайский блок питания от бог знает чего! Это вообще что за подход! Это просто кошмар! Читая дригие коментарии сдесь не удивлюсь если мне не продали изначально дефектный монитор.

14.06.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 16.06.2019

Добрый день,
Связались с Вами по телефону и разъяснили ситуацию.
Авторизованный сервисный центр дал заключение о том, что наруше-ны правила эксплуата-ции товара, поэтому обмен товара или ремонт товара в рамках гарантии отказано.
Условия гарантии изготовителя не действуют на повреждений возникших по вине покупателя или пользователя. Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.

Papildināts Dmitri Kartashov-Gawski 17.06.2019

Вы как-то выборочно отвечаете. А как насчет того, что вы потеряли (как мне кажется) блок питания от монитора? И в начале его просто не прислали, наверно надеялись что я не замечу. А потом прислали не понятно какой и от чего, дешевый и точно бе деловский блок питания? Вы мне голову морочите уже почти пол года. Как насчет компенсации и возврата мне оригинального блока питания?

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes