LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Нарушение закона, плохой сервис, поломка

1a.lv - Нарушение закона, плохой сервис, поломка

Lenovo Ideapad 330-15Ikbr Grey 81De019Npb
забрал лаптом 26.08.2019 у них на мукусалас 41, пришел с ним домой, включил, а на экране 2 полоски (дефектное изображение при работующем экране) отвёз обратно чере пару часов. Забрали и сказали что чуть ли не я его сломал и требуется послать на экспертизу на 14 дней и потом 14 на возврат денег. Ptac сказал, что по закону должны вернуть деньги за 14 дней. Прошло уже 21 день. Никакой информации не предоставляют. Я уехал. Остался без лаптопа и без денег. Потерян был целый день, потому как сказали что вышлют емаил куда переслать мой номер счета так и это не сделали пришлось еще раз 6 созваниватся!

15.09.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 18.09.2019

Добрый день,
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию с затянувшимся гарантийным сервисом. Ситуацию разрешили и деньги будут возвращены на Ваш расчетный счет в течение ближайших дней.
Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.

An

Komentāri (4)

Tu Turkey901 15.09.2019

По ПТАЦ возврат в тч 14 дней если товар как новый и без признаков пользования, без явных или скрытых дефектов.

An AndrejDex 15.09.2019

normatīvs nosaka, ka patērētājs 14 kalendāro dienu laikā var izmantot atteikuma tiesības t.i. vienpusēji, NESNIEDZOT NEKĀDU PAMATOJUMU, atkāpties no līguma. Minēto atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita no dienas, kad patērētājs ir saņēmis preci. Atteikuma IESNIEGUMA nosūtīšana noteiktā termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo patērētāju no jebkurām līgumsaistībām, izņemot izmaksas, kas saistītas ar preces atdošanu atpakaļ pārdevējam.
Patērētāja pienākums ir 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas atdot preci pārdevējam.

An AndrejDex 15.09.2019

Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, pārdevējam ir pienākums iespējami agrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā no patērētāja rakstveida atteikuma saņemšanas dienas, atmaksāt patērētājam visas viņa veiktās iemaksas.

Tu Turkey901 15.09.2019

Tad, ja prece nav bojāta un klients vienkārši pārdomāja!
Turpretim, ja prece ir bojāta, tad jāsūta uz autorizētu servisa centru vai ražotājam, lai tiktu veikta defektācija!
Vai nu tas ir ražotāja brāķis, vai nu prece ir mehāniski bojāta - nomesta uz grīdas.
Naud neatgriež starpnieks (iveikals), bet gan ražotājs apstiprina naudas atgriešanu, ja tiek atzīts, ka prece ir brāķis.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes