LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Мошенники, некачественный сервис

1a.lv - Мошенники, некачественный сервис

Хочу рассказать всю историю с своим ноутбуком ASUS из серии Republic of Gamers от интернет-магазина 1A.LV. Я уже делал публикации, но теперь наступил финал истории. Для тех кто будет писать зачем покупать в данной конторе, хочу сразу ответить, я покупал в этом магазине ранее, но не сталкивался с их сервисом, так как всё работало. А столкнувшись с сервисом офигел как и многие.

08.07.2019 я сдал ноутбук в ремонт по гаранти, проблема была в том, что накрылся ssd диск. Как оказалось ноутбук ездил по гарантии в Польшу при наличии нормального сервиса в Латвии. Ездил ноутбук два месяца, что нарушает латвийское законодательство, но нашим бизнесменам пофигу на законы и клиентов. В процессе меня обвинили в том, что я залил ноутбук и мне отказано в гарантии, но в итоге ssd заменили. Мне поменяли ssd, при этом обвинив меня в том, что я залил ноутбук, чего я не делал, при этом в остальном ноутбук работает хорошо. Из доказательств мне показали две фотографии клавиатуры с парой незначительных пятнышек на клавиатуре и это были все доказательства залития.

02.09.2019 мой ноутбук вернулся из Польши в Латвию. Я на радостях поехал его забирать, но он оказался с польской windows 10. Хочу сразу пояснить для тех, кто будет писать что интерфейс просто сменить. Его просто сменить при наличия интернета, надо скачать языковой пакет, а если интернета нет у вас проблема. Работник сервиса в тот день хамил и издевался и я не забрал ноутбук. Это была пятница и я с друзьями приехал в понедельник, а это ещё несколько дней задержки. Мне обещали что в понедельник сменят язык интерфейса на английский и приведут ноутбук в состояние как я его покупал, но это сделано не было. Мы на месте меняли интерфейс подключаясь к интернету через телефон, это всё было медленно и мы в итоге проверили только ssd. Никто не мог подумать что будут ещё проблемы. Я должен получить свою технику в том состоянии как я её покупал, я покупал ноутбук с английским windows и выбирая технику из сервиса я хочу получить в том состоянии как покупал. Только тогда я смогу проверить свою технику, но технику я не смог проверить по причине хамства работников сервиса и польского windows.

Дома выяснилось что не работают динамики ноутбука. При этом по кабелю наушники работают хорошо и по bluetooth тоже. Приехав в магазин меня просто послали, так как я типа заливал ноутбук там может отказать всё что угодно. В магазине я написал письменную претензию и заполнил бланк, который мне предоставил работник сервиса 1a. Работник сервиса мне сказал, что я получу в течении 15 рабочих дней письмо с причинами в отказе в гарантии. Я не получил никакого письма, я не получил ответа ни на одну письменную претензию, этому магазину настолько всё пофигу. Когда я звонил в магазин, они очень удивились, а какое письмо, а какая письменная претензия, а мы ничего вам не обязаны присылать.

Далее было написано заявление в ptac. Ptac мне позвонил через неделю и направил в servisa ict. И тут я узнал что есть в Латвии сервис asus, вопрос зачем мой ноутбук ездил в польшу. Так же в ptac мне сказали что у нас с магазином вышло недоразумение. Это было не недоразумение это был посыл своего клиента.

В местном сервисе выяснилось что динамики просто не подключили и фактов залития ноутбука не обнаружено. Вопрос разрешился за сутки. Данный магазин это мошенники, сейчас мне не отвечают ни на почту, ни по телефону. Они не могут никак прокомментировать свои заявления о залитии ноутбука, они обманывают и кидают своих клиентов. Сейчас тут напишут в ответ много чего хорошего типа извинений, но это игра на публику, лично мне ни разу не принесли извинений лично, а у них есть мой телефон и емейл и не попытались разрешить конфликтную ситуацию. Сегодня или завтра тут последуют извинения, но как я и сказал это игра на публику, при общении в личке ничего не изменится. Не верьте тому, что данный интернет магазин тут пишет.

13.11.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Komentāri (2)

Entuziasts 13.11.2019

1A veikals ir miskaste...

Al Aleksandrs Agejevs 19.11.2019

Мало того,что не извиняются, так еще и винят во всем покупателя!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes