www.sudzibas.lv 1a.lv Kavēšanās uz Ziemassvētkiem

Atrisināta1a.lv - Kavēšanās uz Ziemassvētkiem

Pagājušonedēļ veicu pasūtījumu bērnam dāvanai uz Ziemassvētkiem, speciāli izmantojot pieejamo filtru "piegāde līdz Ziemassvētkiem" - pasūtīju divus lego komplektus un telefona vāciņu. Vakar skatos, ka piegādes datums rādās 28.12.! Zvanu 1a, nu jā, piegādes datums ir plānotais, izmaiņas var būt, neko nevaram darīt. Viens lego komplekts un vāciņš esot atnācis no piegādātāja jau, bet nē, pa daļām izņemt nevar, lai vismaz viens būtu zem eglītes. Izprašņāju visādus variantus, bet nekādas pretīmnākšanas risināt problēmu. Ļoti nepatīkama attieksme no klientu servisa. Radās iespaids, ka šis nav vienīgais gadījums un klientu servisam ir standarta frāzes, ko bezkaislīgi atkārto. Līdz šim bija ļoti pozitīva pieredze, bet šis atgadījums atstājis ļoti nepatīkamu iespaidu problēmu risināšanā.

22.12.2022

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 22.12.2022

Labdien,

Paldies, ka sazinājāties ar 1a.lv un informējāt par savu iepirkšanās pieredzi, lai arī tā nav bijusi pozitīva.
Diemžēl, mēs Jūs nevaram identificēt, kā mūsu klientu.

Labprāt uzzinātu ko vairāk par šo situāciju tādēļ lūdzam Jūs sazināties elektroniski rakstot uz [email protected]

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta palomien 23.12.2022

Tās pašas dienas vakarā saņēmu sms, ka pasūtījums ir pieejams izņemšanai manis izvēlētajā saņemšanas punktā. Savādi tikai, kādēļ dienas vidū zvanā klientu servisa meitene nevarēja mani informēt, ka ir saņemtas visas preces no piegādātāja. Protams, nepārzinu procesus, bet liktos arī, ka ap 13 jau būtu jāzina, ka plānots piegādāt uz izvēlēto izņemšanas vietu tajā pašā dienā.
Viss labs, kas labi beidzas, un dāvanas rīt būs zem eglītes!

P

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes