LV RU
www.sudzibas.lv 1a.lv Дата получения товара и возврат денег

Atrisināta1a.lv - Дата получения товара и возврат денег

Сегодня делюсь печальным опытом с интернет магазином 1a.lv. Случилось так, что срочно нужно было купить телефон. Выбранный телефон можно было приобрести в 1a.lv и rdelectronics по + - одинаковой цене. Выбор пал именно на 1a.lv, т. К. Там обещали, что выбрать его можно будет 31.07. , после 19: 00. Ок, это то, что нужно, т. К. 01.08. Я уезжала из риги. Дело было за неделю до зарплаты, поэтому выбрала лизинг с мыслью оплатить full сумму сразу после зарплаты. Выбрала лизинг, пишут - будет 31.07. Оплатила в 16: 59 первый взнос (75 евро) - никакой другой инфы, что касалось бы даты, когда можно выбрать телефон.

Что в итоге? С копией паспорта мчу на мукусалас, чтобы выбрать телефон. Да, 2ой смс (как они обещали) не было, но везде фигурирует дата - 31.07. После 19: 00. Мне говорят - а вашего телефона не будет сегодня. Я в неприятном шоке. Объясняю на чём основывался мой выбор именно этой компании. Говорят - ну вы же не получили смс. Ок, её нет, но вы же везде писали - 31.07. Говорит - вы же лизинг выбрали. Я - да, а где была информация, что от этого что-то поменяется в плане дат? (правильный ответ - нигде) следующий аргумент - так платёж ваш получили после 18: 00. Ребят, zib платежи прекрасно работают, 15 минут и деньги на счету.

В общем, отказалась от телефона. Буду брать в другом месте. Деньги так и не вернули. В центре обслуживания сказали, что в течение 3-5 рабочих дней будут. На мои письма с просьбой вернуть сейчас - увы, ответа нет. Вопрос - где сейчас работают мои деньги? И может процент за их использование попросить (ведь, раз не возвращают, значит деньги в обороте) ? Ну и моральную компенсацию за невыполнение обещания и обман клиентов.

02.08.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 02.08.2019

Добрый день, к сожалению неможем вас идентифицировать как клиента, чтобы уточнить информацию о вашей претензии. Пожалуйста свяжитесь с нами написав на: [email protected] отзываясь на эту претензию. Извиняемся за предоставленные неудобства.

Papildināts Кристина 05.08.2019

Деньги получила на счёт, компания извинилась за предоставленные неудобства

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Кристина 14.08.2019

Деньги получила на счёт, компания извинилась за предоставленные неудобства

кр

Komentāri (1)

Ну так они же раньше получали со склада в Польше, а теперь, наверно, в Великобритании... Если не из Китая или Вьетнама...

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes