Tīrības ministrija (ARMEL SIA) - Neuzticams pakalpojuma sniedzējs
Izteikti neuzticami partneri uzkopes pakalpojuma sniegšanai.
- solīja 2x atbraukt uz objektu - neatbrauca;
- atsūtīja 2 meitenes - (solīto 3 meiteņu vietā uz pirmo(!) ģen. tīrīšanu);
- nokāvēja gandrīz stundu (brauca no objekta) un priekšā gaidīja vēl 1 objekts.
- Atteicās strādāt, nemeklēja risinājumu.
- Komunikācija - zem katras kritikas.
Komentāri (1)
Sveiki, Ilāna!
Ņemot vērā Jūsu vēlēšanos pēc publicitātes labprāt atbildēsim ar precizētu situācijas aprakstu, lai brīdinātu citus uzkopšanas pakalpojumu sniedzējus.
Šis stāsts ir sācies jau vairākus mēnešus atpakaļ, kad vienojāmies par logu mazgāšanu (kuras laikā , Jūsu dēļ, tika sabojāta iekārta, par ko nelikām uzņemties atbildību, kaut gan tā bija tīša rīcība, atkārtoti slēgt elektroiekārtas, kad tika konstatēts jau pirmais elektrības pārravums elektrotīkla pārslodzes dēļ) un mēģinājām arī vienoties par telpu uzkopšanu, kurā norādījām par situācijas apstākļiem, kas neatbilst vēlamās regulārās uzkopšanas pakalpojumam, bet pieprasa ģenerāltīrīšanas formātu, no kā atteicāties. Diemžēl telefonsarunas nopublicēt neizdosies, kas ļauj Jums šo situāciju atspoguļot tikai sev vēlamajā virzienā.
Atgriežoties pie šī jautājuma 1.5mēnesi vēlāk, mēģinājām vienoties par tikšanās laiku, kad tika tomēr pieņemts lēmums regulāro uzkopšanu, ar padziļinātu tīrīšanu tikai atsevišķām pozīcijām, iekļaut grafikā un tomēr veikt šo pakalpojumu, kaut gan komunikācijas stils un nostāja jau brīdināja par negatīvu iznākumu. Šajā kontekstā vairs neatgriežoties pie sarunām par ģenerāluzkopšanu vai cilvēku skaitu pakalpojuma sniegšanas laikā.
Mūsu pakalpojuma sniegšanas vadlīnijas, darba sistēma, inventārs un materiāli ir atstrādāta sistēma, lai spētu pakalpojumus sniegt pedantiskā kvalitātē, bet ja klients liedz izpildīt pakalpojumus mūsu kvalitātes standartos, ierobežo darba apstākļus un maina savu nostāju, nepieklājīgi izturoties pret darbiniekiem, paturam tiesības atteikties no sadarbības, lai sevi pasargātu no izrietošām problēmām, par ko norāda arī draudi ar finansiālu soda apmēra piemērošanu, ja vēlēsieties savas sadzīviskās problēmas novelt pakalpojuma sniedzējam.
Ņemot vērā iepriekšējo komunikāciju t. sk. telefoniski sazvanoties, un saņemto attieksmi ierodoties īpašumā, pēc darbinieku lūguma, no šīs sadarbības nekavējoties atteicāmies.
Tas gan nebija šķērslis Jums pēcāk zvanīt, rakstīt darbiniecēm un piedāvāt darbu ārpus uzņēmuma, pat neapzinoties apstākļu būtību, kāpēc meitenes ir devušās prom nesniedzot pakalpojumu.
Vairākkārt Jums norādījām, ka Jums ir iespēja meklēt sev īsto pakalpojumu sniedzēju, kas atbildīs prasībām, lai izveidotu ilgtermiņa sadarbību. Jo katram pakalpojuma sniedzējam ir sava klientūra un klientam savs pakalpojuma sniedzējs - kas vienam der, tas citam nē un otrādi.
Esam pateicīgi par izveidojušos plašu pastāvīgo klientu loku ar kuriem ir abpusēji baudāma sadarbība un cienoša attieksme.
Novēlam arī Jums atrast savu īsto pakalpojuma sniedzēju!
Cieņā,
ARMEL