LV RU
www.sudzibas.lv TEZ TOUR Недобросовестный сервис

TEZ TOUR - Недобросовестный сервис

Мой отзыв касается новинки нынешнего сезона у тезтур – «All Italy» из анконы. Дело в том, что рекламируется этот тур как экскурсионный по городам + один день на адриатическом побережье, то есть две последние ночи в гостинице на море.

Из программы тура на сайте тузтура дословно:
6 день (пятница) .
Переезд на адриатическом побережье.
Размещение в отеле на адриатическом побережье.

А ниже уже подробная информация программы тура, которую мы получили за два дня до вылета, где четко прописан отель и город на адриатическом побережье gabicce mare:

переезд в направлении адриатического побережья. Размещение в отеле в hotel maremonti 3* via nino bixio, 1, 61011 gabicce mare pu telefono: 0541 954361

в программе тура четко были расписаны все названия гостиниц, естественно мы заранее изучили их и нам все понравилось. Решающим моментом при выборе тура была именно возможность отдыха на море. Так вот, именно этого предоставлено и не было. Причем, без объяснения причин. Принимающая компания indaco travel в лице сопровождающего гида оксаны просто не шла на контакт, с отговоркой, что никакого отдыха на море нам никто и не обещал и они ничего нам объяснять не обязаны. Вместо отеля моримонти на берегу нас поселили в отеле g hotel, который находится в 20 км от побережья, в промышленной зоне, на скоростной автостраде, с возможностью доехать до моря на такси за 60 евро. Соответственно, обратно столько же. Из этого отеля куда-либо выйти не имея машины, не представляется возможным. Не буду говорить, что все наши вопросы и претензии игноривались совершенно хамским образом. Звонки в латвийский тезтур, итальянский тезтур, в принимающий офис индако ничего не дали. Каждая из этих контор перекладывает этот вопрос друг на друга. Внятного объяснения мы так и не дождались. Из всего этого мы сделали вывод, что этот самый отдых на побережье есть завлекалочка для туристов. Надо сказать, что группа состояла из латвийских и украинских туристов. И у всех был в программе именно отель на море. Более того, выяснилось, что и предыдущая и последующая за нами группа расмещается именно в g hotel в 20 км на море. На море мы все же попали, indaco travel согласились обеспечить трансфер до моря, но за 10 евро с человека! И только потому, что не набралось нужного количества туристов на экскурсию в урбино. В программе тура есть оговорка, что по техническим причинам отель может меняться. Но, согласитесь, при формулировке «две ночи на адриатическом поебережье» логично ожидать, что замена возможна на равноценный отель, а именно, в нашем случае, на морском берегу.
Прекрасно осознавая, что не дождемся от тезтура ни внятного объяснения, ни, тем более, какой-либо компенсации, решили написать, чтобы все раздумывающие приобрести это тур хорошо подумали, что их ожидает.
Хочется, конечно, надеяться, что такая солидная компания как тезтур (далеко не в первый раз пользуемся их услугами) просто стала заложником недобросовестности принимающей компании, но результата это не меняет. Потраченные зря деньги, испорченное впечатление от прекрасной страны, хамство и обман со стороны гидовб решения своих проблем за счет туристов - вот что вы получите за свои же деньги.
P. S после наших звонков тезтур сделал приписку в программе тура
размещение в отеле на адриатическом побережье (расстояние до моря может быть до 20 км) !

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes