LV RU
www.sudzibas.lv Tele2 Плохой сервис обман хамство

Tele2 - Плохой сервис обман хамство

Всем привет! Сложилась очень неожиданная ситуация с гарантией на телефон. Всегда брал телефоны в теле2 в рассрочку только с одним расчетом гарантия! Куда может деться теле2? Думаю никуда) поэтому и думалось что с гарантией проблем не будет никогда. Но вот случилось... Телефону 9 месяцев и сообщение сим карта не вставлена а затем ввод пин кода стало появляться на экране каждые 10 секунд, ок я в теле2 сдаю на ремонт но они меня отправили в Мттс ок отвез туда. Через пару дней звонок из Мттс сообщает что гарантия аннулируется так как трещина на камере! Какая трещина? 😀микро трещина! Уже не ок... Еду забирать телефон но Мттс не отдает.. Хочет 15 евро за работу... Ладно там вопрос быстро уладился так как происхождение трещины неясно и при приемке констатировано повреждений не было. Еду в теле2 в альфу хочу отдать им телефон и написать претензию с несогласием и просьбой отремонтировать телефон бесплатно. Но и тут не тут то было из трех сотрудниц адекватная оказалась только одна которая постарше, две молодые кричали наперебой не давая сказать предложение я услышал там все что разбитый телефон гарантии не подлежит что экран разбит! И не надо кидать телефон на асфальт! Кто сказал что его кудато ктото кидал? Услышал в свой адрес идите и многоточие.. Видимо хотела чтото сказать но остановилась. При всем этом я хоть и недоволен ситуацией вел себя вполне корректно. В конце концов дали мне бланк для заявления когда я хотел его взять она выхватила его по непонятным причинам, когда я понял что хамству нет предела и работать с клиентами они могут в лучшем случае на базаре собрался уходить тогда протягивает бланк заявления с вопросом так писать будите? ... Цирк одним словом ушел оттуда с нерешенным вопросом. Пишу это для информации людям не стоит думать что если вы возмете телефон в теле2 то будет у вас гарантия, малейшая трещинка будет повода для отказа. Попытаетесь что то выяснить столкнетесь с откровенным хамством.

09.09.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Tele2 Latvija Pārstāvja atbilde 11.09.2020

Gaidām detalizētu informāciju no klienta, kas nepieciešama situācijas risinājumam.

Komentāri (2)

V Veselssaprāts 09.09.2020

Garantijas nosacījumus nosaka ražotājs. Šajā gadījumā rakstiet sūdzību uz jūsu telefona ražotāju, ka viņi nevēlas apmaksāt iekārtas remontu/maiņu, jo jums tā ir bojāta.
Jums nav saprašanas par to, kā notiek garantijas remonts un vispār, kā garantija strādā. Nākamreiz izlasiet garantijas noteikumus un domājiet, vai ir vērts to pieminēt sūdzībā.

с Сергей40 09.09.2020

с каких пор продавец товара получает только навар а все проблемы спихивает на завод?если ты чтото продаешь надо уметь общатся с клиентами и находить подход к каждой проблеме индивидуально а не как произошло в моем случае.если вы невнимательно прочитали мой текст прочтите еще раз

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes