www.sudzibas.lv Tele2 Обман, введение в заблуждение

Tele2 - Обман, введение в заблуждение

Хочу оставить здесь жалобу на компанию теле2! Не советую вам вообще когда-либо связываться с этой конторой! Мы с мужем приехав в сша заказали дорогостоящие пакеты подключения мобильного интернета на 2 недели с ограничением в 500мб. Я заказала таких несколько, тк часто пользовалась картами и навигацией - у меня были интервалы в заказах пакетов - но заплатила я порядочно - около 40 евро (только за свой телефон - 2 гб) , муж же заплатил за 1 пакет 10 евро и использовал его в последний день перед вылетом. Ему пришла смс уже в день вылета в латвию - интернет ограничен на 24 часа и если хотите повторно использовать интернет - пришлите снова смс для оплаты нового пакета за 9.99. Естественно, мы подумали, что так как у меня есть еще мой интернет в наличии - то нет смысла заказывать новый. И улетели. Уже в латвии пришла смс о том, что во время нашего полета телефон использовал интернет на 10 мб! И поэтому мы теперь обязаны заплатить 58 евро! Для нас это просто стало шоком - откуда такие деньги? Оказывается вне ес теле2 берет 5.99 за мб. Все бы ничего - но мы во-первых, не имели понятия, что такое вообще возможно (и теле2 не прописывает это в смс - что нужно выключить роуминг - что пока вы не купили пакет - с вам спишут интернет по каждому мб - ведь там только речь идет о том, что интернет ограничен) во - вторых, телефон был в режиме полета. На все наши запросы - теле2 отвечают категорично - платите и нас это не волнует. Мы написали заявление, и по прошествию недели - ни ответа ни привета. Только смс с угрозами отключения - тк мы не понимаем, с какой стати мы должны, помимо кучи оплаченных пакетов интернета на сумму 50 евро, еще платить +58 евро! (108 евро за интернет на секундочку) за что, и где четкие доказательства? И вообще - теле2 обязаны прописывать условия использование интернета. Когда я говорила с одним из операторов - версия была такова - когда заканчивается пакет "умный смартфон посылает что-то куда-то - тем самым расходуя трафик". Что это за бред от работников теле2? Так пишите, тогда что в теле2 расходуется трафик автоматически и на заднем фоне. Но конечно же, зная это, теле2 установили плату за 1! Мб - 5.99 евро! В общем, не советую никому проходить через написание заявлений итд - просто идите в lmt или bite как и сделаем мы. Это уже третий раз когда теле2 заставляют оплачивать левый трафик и эта их фишка! (тоже самое касается поездок в россию, когда они во время использования wifi сняли с нас 35 евро за роуминг!)

K

Komentāri (8)

Likumsargs 16.02.2018

Незнание законов и правил неосвобождает от ответственности. Перед дальними дорогами всётаки стоит зайти на домашньюю страницу и почитать о роумнинге!

K KaPer 16.02.2018

Мы, как обычные потребители, исходим из информации в смс- и Tele2, думаю, в курсе. Поэтому ловят обычных людей на мелочах. (это и есть обман) Был предложен вариант оплаты за каждый МБ или приобретения пакета данных, который избавит от головной боли. У меня также был телефон в режиме роуминга и было время, а то и сутки без пакета на моем на телефоне - тем не менее, ни одного МБ не было снято. А у мужа - было. Я логики не понимаю, при том, что по большей части использовала интернет только я. А так же- как это интересно в полете, вне вышек, он мог использовать данные? во сне что ли?

Работяга 16.02.2018

С бите такая же беда.. хоть они и подключили европейский тариф на деле это только был повод полнять тарифы.. к примеру хоть и говорят роуминг отменили, все равно бите дали право выставлять не нормальные счета.. к примеру вьехав за границу зайдя в интернет они могут отключить связь и ты не сможешь даже никому позвонить, а по приезду ьудит ждать счет в 65 евро.. и это повезло на такую сумму ограничение иначи все двести попросилиб! А их 8 евро счет не понятно за что если ни интернет ни роуминг они не предоставляют...

K KaPer 16.02.2018

да эти операторы уже совсем обнаглели! Дурят народ - выставляют счета- а нам плати им деньги, так как угрожают судами и выбивателями долгов, которые потом включают имена в черные списки! А главное - за что такое отношение? Мало им заплатили за услуги? Столько лет уже клиенты, а отношение - лишь бы денег скосить.

Interesanta loģika, ja Tele2 nesūta SMS par datu izmantošanu, tad tā skaitās krāpšana? Tad jau nākamreiz brēks par, to ka nebija uzraksta, ka zagt nedrīkst un viņus liek cietumā nepamatoti.

K KaPer 16.02.2018

Jūs laikam nesaprotat par ko iet runa. Es runāju par to, ka Tele2 maldina cilvēkus, rakstot sms, ka internets ir ierobežots uz 24 stundām. Ko tas vispār nozīmē? Ja dati ir beigušies pēc MB skaita, tad jauno paketi pasūtot internets strādās atkal - jau pēc minūtes. Bet mēs ka parasti nodomajām ka internets VISPĀR ir atslēgts (informācija nav pasniegta skaidri). Otrais jautajums ir tas, kāpēc tad Tele2 neraksta SMS beigās ka sākot ar paketes beigšanas laiku, internets tiek skaitīts pēc katras MB kas maksā 5.99 eur? Pareizi, jo tas viņiem nav izdevīgi un var muļķus likt maksāt par nieka 10mb 58 eur - kas ir smieklīgi. Jo neviens pat tos neizmantoja.
Un vispār tā nav pirmā reize kad viņi šmauc klientus - šeit ir daudz sūdzību par identiskiem gadījumiem.

Bite еще не догнали T2, но уже очень близко по уровню обслуживания. До смены владельца это была единственная адекватная компания мобильной связи. Теперь их не стало совсем. Уровень обслуживания ниже среднего. Уровень связи тоже оставляет желать лучшего. Очень ждем на рынке цивилозованную, европейскую компанию.

1 12365 16.02.2018

Теле2 моему деду прислало счёт что он якобы названил в Англию на 30-40 евро они поступили так же сразу отключили услуги и вынудили заплатить хоть и было доказано что это был звонок от обманщиков

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes