Tele 2 - Slikts serviss, bojājums

26 июня был сдан телефон на гарантийный ремонт. 5 июля я за ним приехала и очень огорчилась тем что, мне не ответили в чём была проблема, что с ним вообще делали. Оператор дав мне бумажку сказала читайте. На вопрос почему с телефона всё стёрто я ответа не получила. Я отошла прочитать бумажку которую мне выдали я не нашла там ни одного контакта где бы я могла получить ответы на свои вопросы так же я прочитала что у меня на телефоне оказывается были маленькие царапины, но когда я его сдавала мне этого не сказали и не показали просто написали. Но самое обидное что я обнаружила на телефоне микро трещину. И хорошо заметную царапину. Я конечно не профессионал, но разбирали его не правильно. После этого я позвонила в tele 2 дождавшись ответа спросила у оператора номер телефона куда мне позвонить и узнать, что было с моим телефоном. Мне задали много вопросов не по теме и в конце концов дали телефон. К сожалению, он оказался не правильным такого номера не существует. Я вернулась к оператору tele 2 объяснила, что телефон повреждён и мне лично кажется, что он вообще не мой и куда мне обратится чтоб я могла выяснить что с телефоном. Мне дали адрес zemitānu iela 2b спасибо хоть за это. Так же я попросила забрать его обратно до выяснения обстоятельств оператор отказалась. Тогда я попросила сделать копию приёмного на ремонт акта мне сказали, что его уже нет. Я попросила всё-таки его поискать, мне конечно поискали, но без результата. Я только одного не понимаю телефон я сдала в tele 2 почему я должна кого-то искать чтоб узнать, что с ним случилось кто его повредил.