SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) un H@M - Slikts serviss,pakomātu trūkums

Pilnīgs absurds un solis atpakaļ!
H&M pieņēma "ģeniālu" lēmumu atteikties no uzticamā DPD un pāriet uz SmartPost, un rezultāts ir traģisks.
Kāpēc šis ir sliktākais piegādes veids Latvijā:
• Nulle pieejamības: Valdlaučos nav neviena SmartPost pakomāta. Kamēr DPD ir turpat pie mājām (0m attālumā), SmartPost klients tiek spiests doties uz Krustkalniem (1.73 km attālumā).
• Neiespējama loģistika: Lai saņemtu paku, ir jāmēro ceļš caur mežu,kur notiek lieli remontdarbi.Ja paka ir liela un smaga (H&M mīl sūtīt milzīgās kastēs), bez automašīnas un palīgiem paku fiziski nav iespējams nogādāt mājās.
• Interneta tirdzniecībai būtu jāatvieglo dzīve, bet SmartPost un H&M to padara par loģistikas murgu.
• Absurda sistēma: Piegāde notiek caur SmartPost, bet atgriešana joprojām ir tikai caur DPD (par ko vēl tiek ieturēta maksa 3,99 €!). Tas pierāda, ka DPD tīkls ir pieejams, bet [slēpt]@M uzņēmums vienkārši taupa naudu uz klientu rēķina.
Secinājums: Ja dzīvojat Valdlaučos vai līdzīgās vietās, kur nav šo reto SmartPost pakomātu – aizmirstiet par ērtu iepirkšanos. SmartPost ir pakalpojums, kas iestrēdzis pagātnē. Nekad neizvēlieties šo piegādātāju, ja jums ir svarīgs jūsu laiks un nervi!
Vēl jo vairāk – pat izvēloties piegādi uz mājām, kurjeri regulāri patvaļīgi novirza sūtījumu uz pakomātu. Rezultātā klients paliek gan bez solītā servisa, gan bez iespējas preci saņemt pie namdurvīm. Cilvēkam, kurš paļaujas uz piegādi mājās, pēkšņi tiek uzlikts pienākums pašam domāt, kā mērot ceļu līdz attālam pakomātam, lai nogādātu mājās lielgabarīta kastes. Tā ir pilnīga necieņa pret pircēja laiku un izvēli!
Komunikăcija ar klientu ir zem katras kritikas. Kurjers
atsüta zinu tikai piegades dienas rită, pazinojot, ka büs
pēc päris stundām. Vai tiešăm Itella logistikas nodala
domã, ka cilvěki 21. gadsimtă nesěž darbā, bet gan
caurăm dienăm nikst mājās, gaidot vinu 'pēksno'
¡erašanos? Nevienam nav iespējas stundas laikā atskriet
no darba uz mājăm tikai tāpěc, ka kurjeram tă ir ertak.
Un tad seko nakamais solis - ta ka neviens 'nav majas' (kas ir logiski darba laika), paka bez bridinajuma tiek aizvesta atpakaļ uz noliktavu.

Tas tiešām [slēpt]@M šķiet kā liels solis atpakaļ, īpaši redzot, cik veiksmīgi strādā konkurenti,kur ir milzīga izvēle,kas piegādāe preci.Kad uzņēmums, kura mērķis ir būt pieejamam ikvienam, izvēlas partneri ar tik vāju tīklu kā SmartPost, tas izskatās pēc apzinātas klientu ērtību upurēšanas peļņas vārdā.