Pandora - Slikts serviss

Pandora ignorē manus e-pastus! Rakstīju uz [slēpt]@pandorastore.lv (jo tas ir vienīgais veids, kā ar viņiem sazināties, diemžēl), aprakstīju situāciju, un - nekā, neviens ar mani nesazinās! Kas tas par šausmīgu servisu? Man ir elementāra situācija: iegādājos aproci Pandora internetveikalā, izmantojot digitālo dāvanu karti. Saņēmu pasūtījumu, aproce izrādījās par mazu. Tai pašā dienā uzrakstīju uz info e-pastu: aproce ir par mazu, kā var apmainīt 2.izmēru pret 3.izmēru? Pēc 3 dienām saņēmu atbildi, kas sastāvēja no 1 frāzes angliski: "Where the item was purchased?" Atbildēju, ka iegādājos internetveikalā (kaut gan no pirmās vēstules to varēja jau noprast). Kopš tās dienas - klusums, nekā. Vai tiešām neviens man tā arī neatbildēs, kā var apmainīt aproci? Vienkārši ārprāts, un tas ir pasaules līmeņa zīmogs?!