LV RU
www.sudzibas.lv Shop24.lv Если у вас будут проблемы с качеством товара, то ни вернуть деньги, ни обменять товар вы не сможете

www.shop24.lv - Если у вас будут проблемы с качеством товара, то ни вернуть деньги, ни обменять товар вы не сможете

www.24shop.lv - если у вас будут проблемы с качеством товара, то ни вернуть деньги, ни обменять товар вы не сможете. Не советую рисковать, покупая в этой шарашкиной конторке.

Kупила плиту AEG в этом магазине, a через 2 дня плита перестала работать. Просто выключилась во время готовки и больше не включалась. Позвонила в магазин, сказали что ничего не знают, надо связываться c сервисом. Hа гарантийном талоне номера сервиса не значилось а нa вопрос какой нoмер сервиса, мне ответили - ищите в интернете на сайте Electrolux.

Позвонила в PTAC, и проконсультировалась по этому поводу. Oтвет из PTAC - при оригинальной упаковке товар можно вернуть вне зависимости от того работает он или нет, т.к. не прошло еще 14 дней.

Oпять позвонила в www.24shop.lv и рассказала им об oтветe из PTAC, на что они ответили что это не правда и мне нужно заключение эксперта что товар неисправен и тогда они примут товар обратно. Сказали что вернуть товар я могла быть в рабочем состоянии. В этот раз волшебным образом они все таки нашли мне номер сервиса.

чтобы не затягивать процесс с экспертом, позвонила в сервис и предложила им сама завезти плиту, т.к. она уже была в багажнике, готовая к возврату. В сервисе сказали надо смотреть на конкретной кухне! Повезли с мастером плиту обратно, подключили, включилась, но завоняло паленым, мастер сразу же плиту выключил и разобрал, но найти причину не смог, сказал все таки надо будет везти в сервис!!!

На следующий день отвезла плиту в сервис, они за целый день обнаружить ничего не смогли и сказали, что все ок, и то что воняет тоже нормально !!! Но посоветовали вернуть в магазин, на основании не прошедших 14 дней со дня покупки! Хотела вернуть товар в магазин, не принимают, говорят теперь она б/у.

Oсталась с выбором - либо оставить плиту, надеясь, что вонять будет редко, а глючить она перестанет или тратить время на то что бы судиться с этим так называемым «магазином». у кого был опыт подачи заявления в PTAC или судебным процессом с интернет магазином поделитесь опытом?

Atbilde no Shop24.lv Support Pārstāvja atbilde 27.04.2016

Labdien,
14 dienu atgriešanu var izmantot, ja prece nav lietota. Ja prece ir lietota, tad turpmāko 6 mēnešu laikā preci ir iespējams atgriezt un pieprasīt jaunu preci vai naudas atgriešanu tikai un vienīgi, ja prece ir Līguma noteikumiem neatbilstoša.
Jūsu gadījumā Electrolux autorizētais serviss nav konstatējis defektu, kas raksturotu preci kā Līguma noteikumiem neatbilstošu.
Šī sūdzība ir nepamatota un aizvainojoša.

Jekaterina 27.04.2016

Patērētāju tiesību aizsardzības likums

12.pants. Atteikuma tiesības attiecībā uz distances līgumu un līgumu, kas noslēgts ārpus saimnieciskās vai profesionālās darbības vietas

(1) Patērētājs var noteiktā termiņā izmantot atteikuma tiesības un, nesniedzot nekādu pamatojumu, atkāpties no distances līguma un līguma, kas noslēgts ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai profesionālās darbības vietas.

(6) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saskaņā ar šā panta otro daļu saņēmis informāciju par patērētāja lēmumu atkāpties no līguma, atmaksā patērētājam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā patērētāja samaksātos piegādes izdevumus. Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs minēto naudas summu atmaksā, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja patērētājs, izņemot gadījumus, kad patērētājs skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim un patērētājam par šāda maksāšanas līdzekļa izmantošanu nav jāmaksā.

J

Komentāri (3)

donna b 27.04.2016

Paldies shop24 servisa atbildei, nekad neko nepasutisu no Jusu veikala. Atsujat pirceju, pec tam aizsutijat pie meistariem kuri pasi iesaka atgriezt preci.

S Sergej Sergeevic 27.04.2016

она выглядит как пользованная (повреждения царапины грязь) или только как проверенная? была инструкция на гос. языке? при получении товара вам дали бланк возврата товара "14 дней отказа" ?

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes