LV RU
www.sudzibas.lv Sadales tīkls "Умные счётчики"

Sadales tīkls - "Умные счётчики"

При переходе на тариф электроэнергии по биржевым расценкам вам сразу же установят этот " умный" счётчик удалённого считывания показаний.И вы в любом случае не сможете сэкономить,а наоборот будете платить больше. Дело в следующем.В феврале месяце получаю счёт за январь 269 kWh.При потреблении 80-85.Начинаю выяснять и у торговца и у садалес тиклс причину таких показаний. Сразу оговорюсь,что с установкой этого счётчика,электрики садалес тиклс мне дали такую информацию,что первый месяц я сама считываю свои показания и передаю их,а дальше уже всё делает сам счётчик. Счётчик был установлен в конце июня 2016. И первые два с половиной месяца мои показания были как и обычно(да и далее,как мне казалось). Возвращаюсь к садалес тиклс. Мне дают абсурдные объяснения,что якобы с сентября месяца "умный" счётчик перестал передавать мои показания на конец месяца и мне с сентября по декабрь выставлялся "выровненный" платёж(81-83) и также внезапно в январе месяце он передал их.В связи с этим и получилась эта разница.По мнению садалес тиклс я потребляю уже на 120 kWh в месяц в среднем. Вторая версия другого оператора,что эти данные конкретно за январь. На вопросы,на каком основании мне вообще выставлялся выровненный платёж,а договор у меня за фактическое потребление по биржевым ценам ежемесячно ответа я не получила.При этом,ни торговец, ни садалес тиклс не озаботились этим.И клиент все эти месяцы был в полном неведении.И неполадка со счётчиком не была устранена. Хочу добавить,что именно в январе месяце было 2 перебоя с электричеством. Мои подозрения,что либо в январе "умный" счётчик насчитал мне лишние киловатты,либо в принципе эти счётчики дают завышенные показания(чему много информации в сети). Так как при одинаковом потреблении,счёт и показания увеличились на 40 процентов.Дабы что-то доказать,нужно проводить экспертизу счётчика за свой счёт. Но вопрос не в том,работает ли счётчик на данный момент. Так как теперь я вынужденна мониторить показания ежедневно и они совпадают с моими показаниями ДО УСТАНОВКИ этого счётчика.Плюс(минус) в конце месяца я получу свои 80-85 kWh. Вопрос в том,можно ли обнаружить ошибку за предыдущие месяцы? По идее,в таких счётчиках на сайте производителя( счётчик GAMA 100 Литва) указывают в тех.характеристиках,что имеется журнал ошибок и т.д. Работники садалес тиклс конечно же будут уверять,что ошибки невозможны.
В чём заключается мой посыл. Не выбирайте тариф на электроэнергию по биржевым ценам(сразу же установят этот счётчик).Моя история тому пример. И если вам уже его установили,то не слушайте работников садалес тиклс(счётчик сам всё передаст),а мониторьте свои показания и работу счётчика постоянно. А ещё лучше оставайтесь на фиксированном тарифе со старым счётчиком(пока есть возможность до 2023 года),дабы не получить таких сюрпризов от садалес тиклс.

Atbilde no Sadales tīkls Support Pārstāvja atbilde 21.02.2017

Labdien!

Atbildot uz Jūsu sūdzību, vēlamies informēt, ka, lai sniegtu komentāru un detalizētu skaidrojumu par Jūsu situāciju, ir nepieciešams identificēt objektu.

Visi elektroenerģijas skaitītāji uzskaita objekta elektroenerģijas reālo patēriņu. Viedais elektroenerģijas skaitītājs atšķirībā no iepriekšējās paaudzes skaitītājiem ļauj datus nolasīt attālināti un nodrošināt mājsaimniecības un uzņēmumus ar informāciju par elektroenerģijas patēriņu katru stundu. Ikviens klientam uzstādītais elektroenerģijas skaitītājs, tajā skaitā arī viedais elektroenerģijas skaitītājs, atbilst Eiropas Savienības direktīvas 2004/22/EK „Par mērinstrumentiem” prasībām, un viedie elektroenerģijas skaitītāji uzskaita elektroenerģiju tikpat precīzi, kā iepriekš uzstādītie.

Datu attālināta nolasīšana klientiem kļūst pieejama brīdī, kad uzstādītais skaitītājs tiek pieslēgts kopējai sistēmai. Pēc skaitītāja uzstādīšanas klientam ir jāsagaida papildus informācija no AS “Sadales tīkls” vai sava tirgotāja, ka skaitītāja priekšrocības stājas spēkā un ir uzsākta datu automātiskā nolasīšana. Katrs klients par to tiek informēts individuāli ar pasta, e-pasta vai sms starpniecību.

Lai saņemtu papildus informāciju, lūdzam Jūs sazināties ar AS “Sadales tīkls” klientu servisu, zvanot uz bezmaksas informatīvo tālruni 8403 vai sūtot jautājumus un īpašuma adresi uz e-pastu [email protected]

Mi

Komentāri (4)

Ok Oksana14 20.02.2017

Такая же ситуация..что с этим делать не знаю! Мне сказали не оплачивать этот счет,а в конце февраля подать реальные показания и уже по тем показаниям мне выпишут счет! На просьбу подтвердить их слова письменно,ответили отрицательно,мол наш разговор и есть подтверждение..

Mi mimo 24.02.2017

Esam sagatavojuši atbildes uz Jūsu jautājumiem,
atvainojamies par kavēšanos.

Šobrīd par datu attālinātu nenolasīšanos klientu neinformē ne AS “Sadales tīkls”, ne tirgotājs. Kā arī šobrīd Ministru kabineta noteikumos, kas regulē elektroenerģijas tirgu nav noteikta kārtība, kura pienākums ir to veikt.
“Sadales tīkls” šobrīd strādā, lai noteiktu, kuros gadījos klients par attālinātu datu nenolasīšanu ir jāinformē
(reizēm traucējumi ir īslaicīgi un nekādā veidā neietekmē norēķinu par patērēto elektroenerģiju kārtību).
Arī --------- veic uzlabojumus savā sistēma, lai klients rēķinā redzētu kā iegūti skaitītāja rādījumi.

Ja elektroenerģijas patēriņa dati nenolasās attālināti, tad standartā tas tiek konstatēts aptuveni 3 dienu laikā. Bieži vien datu attālinātai nolasīšanai komunikāciju tīklā ir traucējumi vai slikts tīkla pārklājums. Šādos gadījumos, lai atjaunotu datu attālinātu nolasīšanu, ir nepieciešams ilgāks laika posms.
Jūsu minētie elektroenerģijas pārrāvumi skaitītāja rādījumus neietekmē.

Ja pastāv aizdomas, ka skaitītājs ir bojāts, tad ir iespēja vienreiz gadā pēc klienta lūguma bez maksas pārbaudīt elektroenerģijas skaitītāja darbību objektā (pie klienta). Ja tiek konstatēts, ka elektroenerģijas uzskaite ir nekorekta, tad tiek veikts pārrēķins un nomainīts elektroenerģijas skaitītājs.
Ja klients nepiekrīt elektroenerģijas skaitītāja pārbaudei objektā, tad ir iespēja nosūtīt to uz ekspertīzi:
- ja ekspertīzē tiek konstatēts, ka elektroenerģijas skaitītājs patēriņa uzskaiti veic nekorekti, tad tiek veikts pārrēķins;
- ja elektroenerģijas uzskaite bijusi korekta, tad ekspertīzes izdevumus sedz klients saskaņā ar AS “Sadales tīkls” cenrādi.

Gadījumos, kad skaitītāji neuzskaita ikstundas patēriņus, norēķiniem tiek piemērots diennaktī patērētās elektroenerģijas sadalījums (par pamatu ņemot klienta vidējo elektroenerģijas patēriņu objektā), atbilstoši tipveida grafikam.
Tipveida slodžu grafiks ir kopējais diennakts elektroenerģijas patēriņa procentuāls sadalījums. Pamatojoties uz šādi iegūtiem datiem tiek noteikta Jūsu elektroenerģijas kWh cena.
Tā pat šī cena tiek aprēķināta gadījumos, kad klients izvēlējies biržas tarifu, taču objektā ir vecākās paaudzes skaitītājs.

Tā kā šobrīd nav pierādīts, ka skaitītājs elektroenerģijas patēriņu uzskaita nepareizi, kā arī neesam saņēmuši korekcijas no Sadales tīkla,
Jums izrakstīto rēķinu koriģēt šobrīd nevar.

Mi mimo 25.02.2017

шшш

Mi mimo 25.02.2017

Длинные комментарии не получается добавить. Дополнить хотелось бы.Выше я скинула комментарии по поводу данной ситуации своего торговца,обратившегося к садалес тиклс. Одно переливание воды. В моём случае речь идёт не о трёх днях,а о пяти! месяцах.Логично,наверное,устранять неполадки,либо же предупредить клиента о подачи показаний самостоятельно.И не пускать ситуацию на самотёк. Но нет. Легче спустя длительный период выставить клиенту завышенные показания и пусть попробует что-либо доказать.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes