www.sudzibas.lv RD Electronics О Чудо! Оказывается, что данная процедура вообще невозможна!

Rdveikals.lv - О Чудо! Оказывается, что данная процедура вообще невозможна!

Заказывали через этого поставщика товар на фирму (юридическое лицо) . Сразу после уплаты пришло сообщение о доступности товара через 2 дня. В назначенный срок через портал (активный чат) уточнили у работника будет ли товар. Нам ответили что да, вечером будет машина. Звоним своему водителю, готовим свою машину к выезду за товаром. Спустя пол часа звонок телефона - девушка из магазина начинает извиняться, говорить что-то про автоматическую систему отправки смс после оплаты, и про то что товара не будет... Итог - переносится все еще на 5 дней. Про то, почему их работник дал неверную информацию в чате - ответа нет. Через 5 дней в назначенный срок звоним в магазин уточнить привоз. Надеяться на чат или смс уже не хочется. Молодой человек после минуты уточнения информации ответил что товар еще не приехал в указанный нами при покупки магазин, но уже доставлен на склад. И что (самое главное!) мы можем сами забрать его уже в ильгуциемсе в другом филиале. Но тогда уже завтра, а не через 2 дня. Предложил поменять адрес доставки. Сразу мы адрес менять не стали, уточнили со своим транспортным агентом о такой возможности. Оказалось что так нам даже удобнее. Звоним на следующий день в магазин, чтобы поменять адрес доставки на более удобный и быстрый нам, и... О чудо! Оказывается, что данная процедура вообще невозможна! На этот раз девушка на другом конце провода сказала, что юридическим лицам адрес доставки поменять нельзя!: - ) ответить почему их работник сам предложил поменять адрес она тоже не смогла!
Товар мы забрали на следующий день. К качеству товара претензий нет.
Мы не жалеем о покупке именно в этом магазине. Т. К. Рынок узнавать надо! Конкурирующих фирм много, и среди них всегда есть как достойные, так и нет. Мы рады что узнали о качестве обслуживания этого магазина, так теперь никогда уже не задумаемся стоит ли обращаться к ним в дальнейшем. Разумеется, всегда и везде присутствует "человеческий фактор", но... Оператор чата, не способный точно узнать информацию, оператор колл-центра, не знающий о нюансах договоров и доставке... Это перебор.
Желаем вам процветания, и добросовестных работников! А покупателям трезво взвешивать решения, и внимательно изучать репутацию тех или иных магазинов. Платя свои деньги, мы всегда ждем адекватного отношения к нам, а не наплевательского.

25.11.2018

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no klientuservissRD Pārstāvja atbilde 26.11.2018

Labdien!

Paldies, par Jūsu sniegto informāciju.

Mēs atvainojamies par sagādātām neērtībām .

Lūdzam Jūs atsūtīt pasūtījuma numuru uz mūsu e-pastu:[email protected]

Cieņā,
SIA “MK TRADE”
Klientu serviss
Tālr.: (+371) 66165555
e-pasts: [email protected]

U

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes