Rd Electronics - Slikts serviss

Godīgi sakot, viena no sliktākajām pieredzēm, kāda man ir bijusi, pasūtot internetā.

Planšetdatoru par 710 € pasūtīju jau 8. augustā. Pasūtījumā bija norādīts, ka piegāde būs 31. augustā. Gandrīz mēnesi gaidīju, rēķinoties ar šo datumu, un beigās saņemu paziņojumu, ka piegāde vienkārši kavēsies.

Un ar to arī visa “informācija” beidzas.

Kāpēc kavējas? Nav zināms.
Cik ilgi kavēsies? Nav zināms.
Kad preci saņemšu? Arī nav zināms.

Par preci tiek samaksāti 710 €, bet pretī saņem praktiski nulli informācijas. Ja uzņēmums nevar nodrošināt norādīto piegādes termiņu, tad vismaz vajadzētu būt pietiekami profesionālam, lai klientam paskaidrotu situāciju, nevis vienkārši pateiktu “piegāde kavēsies” un atstātu visu neziņā.

Īpaši kaitinoši ir tas, ka pasūtījums tika veikts jau 8. augustā. Tas nav pasūtījums, kas veikts vakar un kuru kaut kādu iemeslu dēļ vēl nevar paspēt piegādāt.

710 € par preci, gandrīz mēnesis gaidīšanas un beigās pat nav iespējams pateikt, kad preci saņemšu.

Ļoti, ļoti slikta komunikācija ar klientu. Šāda attieksme pilnībā sabojā uzticību uzņēmumam. Ja nevarat izpildīt solīto termiņu, vismaz esiet godīgi un pasakiet klientam, kas notiek.

Pēc šīs pieredzes RD Electronics noteikti nebūs mans pirmais variants nākamajam pirkumam.