Rd Electronics - Slikts serviss
Заказала 20.12.16 через интернет магазин планшет, на сайте было указано, что есть в наличии. Решила, что товар заберу и оплачу в магазине. Со мной не связались по телефону, но пришли оповещение как на эл-почту, так и на телефон смс, что заказ принят, и вы свой товар сможете забрать 23.12.16 после 17: 00. Думаю - оо круто так быстро будет уже у меня! И вот наступил этот день 23.12.16 пришла я в rd ekektrin после 19: 00, говорю что заказывала планшет, назвала номер заказа, на что мне говорят что товар не пришел в магазин и свяжитесь с оператором по телефону (при этом мне набо было самой звонить и все уточнять) и тут молодой человек на том конце провода говорит, что планшета не будет, видетели не успели с вами связаться и товара нет на месте и будет только после нового года! Когда я спросила, предупредить никак нельзя было? Ой, извините/простите человеческий фактор. Ваше извините в корман не положишь!
Labdien!
Sakarā ar Jūsu interneta veikalā www.rdveikals.lv veikto pasūtījumu, SIA „MK TRADE” Jums atvainojas un paskaidro, ka diemžēl ņemot vērā to, ka preču piegādi un pieejamību SIA „MK TRADE” piedāvā preces piegādātajs vai ražotājs, SIA „MK TRADE” pamatojas uz piegādātāja vai ražotāja sniegto informāciju par preču piegādi un pieejamību.
SIA „MK TRADE” vienmēr klientiem cenšas sniegt informāciju, ja gadījumā pasūtījums kavējas, ja ir jāveic pasūtījuma piegādes pārcelšana, tiek piedāvāti visi iespējamie veidi situācijas risināšanai, lai klienti vienmēr būtu apmierināti ar iegādātajām precēm un apkalpošanas servisu.
Atzīstam, ka situācija, kurā ar Jums nav sazinājušies ir ļoti nepatīkama. Mēs katru dienu cītīgi strādājam pie tā, lai klienti būtu apmierināti un kvalitatīvi apkalpoti.
Lai mēs varētu risnāt esošo situāciju un precizētu informāciju par Jūsu pasūtījumu, un varētu sniegt Jums korektu atbildi, lūdzam Jūs sazināties ar mums uz tālruņa numuru: (+371) 66165555, vai arī sniegt detalizētāku situācijas aprakstu uz e-pastu: [email protected].
Mēs parūpēsimies, lai mūsu kompānijā šādas situācijas vairs neatkārtotos.
Ļoti atvainojamies Jums par sagādatajām neērtībām un radušos starpgadījumu.
Cieņā,
SIA “MK TRADE”
Klientu serviss
tālr: 66165555
e-pasts: [email protected]
Pievienot komentāru