Rd Electronics - Slikts serviss, atkārtoti pārlikta preču piegāde
Laikam jāsāk ar to, ka pēc visa šeit izlasītā, mani šī situācija neizbrīna, arī no paziņām dzirdēti bēdu stāsti.
05.08. internetveikalā veicu pirkumu - filmiņas fotokamera nepilnu 50€ vērtībā, kas paredzēta dāvanai, piegādes laiks 14.08., diena pēc svētkiem, bet derēs. Piegādes veids tiek izvēlēts - piegāde uz faktisko veikalu, jo piegāde ar pakomātu norādīta “sākot no”, kas pārliecību neradīja. Šodien, 12.08., saņemu SMS, ka preces piegāde kavēsies, zvanu uz info tālruni, kur apgalvo, ka kavēšanās būs 1-2 dienas, tā esot parasti, nu neko, 1-2 dienas vēl nav tik ļoti sāpīgi, gaviļniekiem būs jāpaciešas. Nepaiet ne pāris stundas, kad klāt nākamais SMS, ka preces piegāde PLĀNOTA, ar uzvaru uz PLĀNOTA, tas nav konkrēts solījums, tikai 20.08.. Jūs ko, ņirgājaties? 11 dienas, lai veiktu piegādi no “it kā” uz vietas noliktavā esošai precei (norādes par to, ka nav pieejams uz vietas vai būs ilgāks gaidīšanas laiks NEBIJA)? 3. pasaules valstis ātrāk uzražos un atsūtīs, kā jūs no noliktavas veiksiet piegādi, vai varbūt personiski no Rīgas ar kājām kameru uz mazpilsētas veikalu nesat, pat tad tas neprasītu 11 darba dienas, un nav teikts, ka tās būs tikai 11, jo tikai PLĀNOJAT! Pasūtījumu veicu tieši RD electronics, jo gribēju būt pārliecināta, ka kamera būs oriģināls, ar garantiju un iespēju to klātienes veikalā redzēt pirms saņemšanas, arī cena bija pievilcīgāka (apmēram 20€ starpība par šāda modeļa filmiņas kameru citos internetveikalos), bet šī ir kļūda, ko vairs nepieļaušu nekad, jūs kā uzņēmums ticību ieviešat tieši 0, sniedzat pliku atvainošanos un tukšus solījumus, bez jebkādiem kompromisiem, kompensācijām vai atlaižu kodiem. Kontekstam - dzīvoju mazpilsētā, kur šāda prece uz vietas nav pieejama, bet piegādes uz šī uzņēmuma faktisko veikalu notiek ik pārdienas, tādēļ biju droša, ka savu preci saņemšu laikus. Pateikt, ka esmu vīlusies, ir nepateikt neko! Pirmā un pēdējā reize kā klientam pie jums, labāk pārmaksāt pie konkurentiem, taču preci saņemt bez liekās raizēm un laikus!
Labdien!
Paldies, ka sazinājāties ar mums un informējāt par radušos situāciju.
Mēs pilnībā saprotam Jūsu neapmierinātību un atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Vēlamies sniegt nelielu skaidrojumu par situāciju.
Interneta veikalā www.rdveikals.lv tiek piedāvātas preces, kas atrodas gan mūsu noliktavās un veikalos, gan arī piegādātāju noliktavās. Diemžēl ne visi piegādātāji atrodas Latvijā, un līdz ar to atsevišķām precēm piegādes laiks var būt ilgāks, nekā ierasts. Jūsu pasūtītā prece tika pasūtīta no piegādātāja, un piegādes process aizkavējās.
Lai mēs varētu precizēt lietas apstākļus un sniegt komentārus, sakarā ar radušos situāciju, lūdzam Jūs norādīt vai nosūtīt privātā vēstulē - situāciju identificējošus datus.
Ja Jums nepieciešama palīdzība vai ir jautājums, lūdzam Jūs sazināties ar mums, mēs individuāli sniegsim Jums nepieciešamo palīdzību - Tālr.: (+371) 66165555 vai e-pastā [email protected].
Ar cieņu
RD Electronics
Pievienot komentāru