Rd Electronics - Naudu par nekvalitatīvo preci atgriež tikai pēc PTAC iejaukšanās

Veikalā RD Electronics iegādājos bezvadu austiņas SENNHEISER par 179EUR. Lietojot austiņas neregulāri un saudzīgi, tām pa salīmētu šuvi sāka izirt mākslīgās ādas apdare.
2024.gada 04.oktobrī Austiņas tika nodotas RD Electronics ar lūgumu tās salabot vai apmainīt pret jaunām, gadījumā, ja salabot tās nebūtu iespējams. Pēc nedēļas tika saņemta fantastiska RD Electronics atbilde - tas ir dabisks austiņu nolietojums, remonts vai apmaiņa netiks veikta (bilde ir pielikumā – dabisks nolietojums?! Nopietni?!). Manos iebildumos, brīdinājumos un patiesībai atbilstošos stāstos par to, ka līdz šim 15 gadus gandrīz visas elektropreces un sadzīves tehniku esmu pirkusi RD Electronics, neviens neklausījās.
Tālāk gāju tālo likumā noteikto ceļu. Pieteicu neatkarīgo preces ekspertīzi, kurā eksperts konstatēja, ka preces defekts ir ražošanas defekts, nevis dabisks nolietojums, kā to apgalvoja RD Electronics. Vērsos ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un iesniegumu Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. No pārdevēja tika pieprasīti paskaidrojumi, kuros RD Electronics stūrgalvīgi turpināja apgalvot – ražošanas defekta nav, prece ir nolietota, tās remonts, apmaiņa vai naudas atgriešana netiks veikta.
2025.gada 09.maijā Patērētāju strīdu risināšanas komisija pieņēma lēmumu ar kuru atzina, ka austiņas nav nobružātas, tās ir saudzīgi lietotas un austiņu bojājumi nav raksturīgi dabiskam nolietojumam, secinot, ka defekts nav radies lietošanas rezultātā, bet gan materiāla vai tā savienošanas tehnoloģijas nepietiekamas kvalitātes dēļ. RD Electronics tika uzlikts par pienākumu atmaksāt visu par austiņām samaksāto summu 179EUR apmērā un pilnībā segt ekspertīzes izdevumus 90EUR apmērā.
Un tikai tad, baidoties no ievietošanas “melnajā sarakstā” (publiski pieejamais melnais saraksts, kuru uztur Patērētāju tiesību aizsardzības centrs un kurā tiek ievietoti komersanti, kas neizpilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumu), RD Electronics atmaksāja naudu gan par austiņām, gan par ekspertīzi.
No savas puses nekad neko vairs nepirkšu RD Electronics un katru, kas lasa šeit rakstīto, aicinu 10 reizes padomāt pirms kaut ko tur pirkt! Savukārt tiem, kas jau ir paspējuši iegādāties defektīvo preci, iesaku nekautrēties un aizstāvēt savas tiesības, vēršoties pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.