Rd Electronics - Bojājums, slikts serviss, krāpšana
Купила ноутбук в июле, уже в третий раз отдала его в ремонт с той же самой проблемой (непрерывно моргает экран) . За пол года видела свой ноутбук от силы две недели, всё это время он был в магазине на ремонте. По итогу двух раз: ноутбук не ремонтировали, дефект не нашли, менять на другой не хотят, деньги возвращать не хотят. С момента последнего заявления на возврат денег прошло 18 дней, магазину было переслано видео, где видно, что ноутбук неисправен. В свою очередь, Sia Mk Trade продлевает срок диагностики, а когда спрашиваешь в магазине, почему так долго делается диагностика, если видно, что товар бракованный и они обязаны вернуть деньги, то они отвечают, что они ничего не могут сделать. Дополнительно была куплена страховка, при этом ремонтировать они его не хотят и деньги возвращать тоже. Последний раз ноутбук был на «ремонте» с 31 августа по 7 ноября, а ещё на нем появилось больше царапин. Заявление уже подано в «центр прав защиты потребителей».
Добрый день, Мария!
Спасибо за информацию о нашей деятельности!
Хотим обратить Ваше внимание, на то, что у RD electronics нет собственного авторизованного сервиса.
Ремонт и диагностику на соответствующий товар осуществляется официальным авторизованным сервисом!
На основе результатов диагностики принимается решение.
При сдачи товара в сервис первый раз, сервис не констатировал никаких дефектов.
Во второй раз так же, не констатировали никаких дефектов.
Так как товар был сдан в третий раз, мы так же ждали результаты диагностики, для принятия решения.
Результаты от сервиса получили сегодня.
С Вами связался представитель компании и проинформировал о решении.
В случае, если Вы не согласны с мнением SIA "MK TRADE", сообщаем Вам, что ситуация может быть решена с помощью одного из внесудебных разрешений споров, которые размещены на сайте Центра защиты прав потребителей ( PTAC), и которые разрешают споры в соответствующей сфере (Закон о защите прав потребителей 19.1 п., в силе с 09.07.2015.)
До составления списка внесудебных органов по урегулированию споров PTAC и/или SPRK (если SPRK обладает компетенцией в разрешении споров в соответствующей области) должны быть назначены в качестве внесудебного органа по разрешению споров.
Если у вас остались вопросы или сомнения, свяжитесь с нами по тел.: (+371) 66165555.
Komentāri (3)
vajag rakstit latviski tad bus mazak problemu.
tu smird
Iemācies rakstīt bez kļūdām.