www.sudzibas.lv RD Electronics Bojajums, slikts serviss

AtrisinātaRD Electronics - Bojajums, slikts serviss

Будет много букв.. Но это просто... Нет слов
муж 7.10 купил телефон Iphone 13 Pro Max
(как юридическое лицо)
я заметила что средняя камера странно работает-ну как странно она ужасно фоткала. Поехали в рд у нас забрали телефон и сказали отправят на проверку ждать ответ до месяца, через 2,5 недели приходит смс на телефон - забирайте телефон😳мы приезжаем нам говорят телефон был с дефектом - мы его починили (ремонт стоил 8€)
мы в шоке-как починили? Мне починенный телефон не нужен - мы хотим либо обмен на другой (т. К товар продали с дефектом) либо обратно деньги.. На что нам говорят нужно было сразу говорить (хотя никто не спросил согласны ли мы на ремонт) забрали на рассмотрение и сами решили делать ремонт ничего не спросив. Нам предложили написать претензию, мы написали.
В претензии мы указали что телефон был куплен 7.10 после недолгого использования был обнаружен дефект камеры, и мы просим либо вернуть деньги либо поменять на такой же новый телефон... Через 2 дня нам приходит отказ..
Опираясь на то что он починен и он работает, но извините новый телефон и починенный телефон это 2 разных телефона 😳это не моя вина что был дефект и логично что за такие деньги я хочу новый телефон... Ну теперь предстоит война с рд
п. С мелочь но все же, на телефоне было наклеено стекло которое стоило 20€🤦🏽‍♀️они его просто сняли и наклеили на коробку сказав что это не они, это ремонтники так сделали 😳я извиняюсь - но получается очень классно-они мне продали телефон с дефектом (я молчу о том сколько неудобств мне это все принесло) - сняли новое стекло🤦🏽‍♀️починили телефон без моего согласия и хотят что бы я взяла починенный телефон за сумму нового 😳где гарантия что там поставили такую же камеру? Где гарантия что больше в нем нет дефектов (и мне не придётся ещё несколько раз его отдавать) - что повторюсь доставляет массу неудобств 🤦🏽‍♀️
не покупайте у них телефоны🤦🏽‍♀️

25.11.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no klientuservissRD Pārstāvja atbilde 01.12.2021

Уважаемый клиент!
Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем заказе (номер заказа), чтобы мы могли прояснить обстоятельства дела?
Укажите номер заказа или отправьте нам информацию по электронной почте [email protected]

Спасибо!

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Лиана Белова 01.12.2021

Ситуация разрешилась..мне предоставили все документы о том что поменяли оригинальную камеру и сделали ремонт в capital..так же рд предоставили новое стекло

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes