Vai veikalam ir tiesības atteikt manu sūdzību par futbola apavu apmaiņu šajā situācijā?

Sveicināti! Un atkal tiks runāts par jauko 'Elkor' veikalu attieksmi pret klientiem. Ļoti reti Elkor apmaina preces ar defektiem un atgriež naudu, un katrā gadījumā iepirkties pie viņiem vairs netaisos. Taču tagad man ir radusies diezgan strīdīga situācija, tāpēc es gribētu noskaidrot, kam ir taisnība.Es nopirku Elkor veikalā pirms apt. pusgada futbola apavus ar tādam kā nagliņām vai kā tās sauc (nu tādi nelieli plastmasas "puļķīši"), principā spēlēju apt. 2 mēnešus aktīvi, līdz vienai kurpei pilnībā atlīmējās priekšēja zoles daļa. Lieta ir tāda, ka es spēlēju šajos apavos uz makslīgā seguma (tādos bučos spēlēt ir ērtāk, un lielākā daļa futbola laukumu Rīgā tagad ir ar makslīgo segumu), un pēc 10 dienām kad atnesu apavus uz veikalu saņēmu vēstuli, kurā viņi saka, ka esot nodevuši apavus ekspertīzei Adidas pārstāvim un ka es lietoju tos neatbilstoši, jo izmantoju uz makslīgā laukuma. Taču NEKUR netika ne norādīts, ne pateikts, kur jāizmanto apavi. Zem visiem bučiem veikalā ir vienīgi rakstīts 'Futbola apavi', un kad pērk apavus, visās kārbās iebāž instrukciju ar to, kā vajag tīrīt apavus utt. (instrukcija jebkuriem apaviem, nevis tikai sporta). Kad es pasaucu menedžeri, man teica, ka pārdevējs man to teica, kad es pirku (KĀ VIŅŠ TO ZINA, TAS BIJA PIRMS PUSGADA!!!), un ka man bija pašam jāpaprasa: A kur es tos varētu izmantot? Es nespēlēju šajos bučos uz asfalta vai kaut kur vēl, tikai normālajos futbola laukumos, normāli kopu apavus, un man liekas ka tā nav mana vaina, ka pēc 2 lietošanas mēnešiem man palika tikai 1.5 kurpes. Ja viņiem nepatīk tāda situācija, tad lai tuprmāk norāda, kam domāti apavi, bet šos manējos lai apmaina!Gribētos zināt Jūsu viedokli par šo situāciju. Paldies!