Oxdrive - Slikts serviss
Ļoti nepatīkama situācija ar car sharinga kompāniju Ox drive. Manā aplikācijas maciņā, jeb “walletā” bija 47€, vienu dienu ieejot aplikācijā skatos ka maciņā ir palikuši tikai 3€. Visa šī nauda bija sakrāta caur promotions kodiem, zem kuriem aplikācijā parādās kā “ Codes don’t expire” sazinājos ar uzņēmumu caur whatsapp, izskaidroju situāciju, aizsūtīju bildes ar notikušo situāciju, kur tiešām bija rakstīts ka kodiem nav derīguma termiņa un atbilde no uzņēmuma bija šāda - “ sazināšos ar lt kolēģiem par šo, kā dāvanu par šo situāciju varam iedot kodu 5€ vērtībā”. Domāju komentāri lieki par uzņēmuma attieksmi pret klientiem un problemātisku situāciju risināšanu. Lai gan pirms šī gadījuma ar šo kompāniju pieredze bija tikai patīkama, esmu nolēmis vairs ox drive pakalpojumus neizmantot un iesaku arī citiem apsvērt dažādus riska faktorus izmantojot šādas kompānijas kā Oxdrive.
Komentāri (2)
Ir bijusi līdzīga nepatīkama situācija ar šo kompāniju, visbriesmīgākais šķiet ir kominkācija pret klientu. Lieliska iniciatīva ir Beast aplikācija, attieksme daudz draudzīgāka un cenas tādas pašas, pat ilgtermiņā īrējot sanāk lētāk.
Nav iespējams piekrist par to, ka uzņēmumam ir slikts serviss. Izmantoju Ox Drive regulāri un vienu reizi mašīnā nebija uzlādes kartiņa - sazinājos ar klienta atbalsta centru un man būrtiski uzreiz pieveda klāt jaunu uzlādes kartiņu. Esmu izmantojis arī Beast, bet tas ir kā diena pret nakti - mašīnas netīras, apskrāpētas, serviss nav sasniedzams un, ja ir, tad ir drausmīgs un nezinošs. Nevaru nosaukt nevienu aspektu, kurā Beast ir labāks par jeb kuru no šobrīd esošajām koplietošanas kompānijām.