www.sudzibas.lv Optimus Mēbeles отказ возварата денег за бракованый товар

Optimus Mēbeles - отказ возварата денег за бракованый товар

Отвратительный магазин и сервис!Решила в подарок купить кожаный стул, заказала в интернете с самовывозом. Приехала в магазин в Азуре забирать - мне выставили запакованую коробку, на что я ответила , что хотела бы посмотреть как стул выглядит. Недовольный мужчина пошел в другой отдел, якобы искал стул , наверное, затем вернулся и сказал: "Это последний! Вы будете его брать?" дав понять, что стул он не намеревается открывать. Я спросила про гарантию, на что получила ответ "12 месяцев", вроде успокоилась и стул забрала,подумав, что что там с ним может быть. Когда оплачивала покупку, передо мной стояла парочка, которые якобы купили секцию и им в коробку положили не те части. Меня это насторожило немного, но занудой быть не хотелось.Приехав домой, обнаружила , что в коробке лежит вообще непонятно какой стул. Верх вроде правильный- низ вообще другой! Стала изучать инвойс , который дали, думала, может стулом ошиблись. Нет, название вроде то, но заметила подпись , что товар заниженного качества!Позвонила по телефону, где мне сказали, что стул я могу привезти и мне вернут деньги. Приехала на следующий день в магазин, где получила ответ, что мне ничего не могут вернуть, и нужно писать заявление и ждать 10 дней, что мне ПОЗВОНЯТ! Тут же откуда -то достали ещё одну коробку с таким стулом и мастер попытался его скрутить. Мол, может мне и такой понравится. Но стул даже не собирался! Части были совершенно разные. Вобщем, завление написала, а стул заставили забрать!! Хотя таскаться с ним туда-сюда - радости никакой !! Я не грузчик и не езжу на грузовике!Через несколько дней позвонила узнать, на какой стадии рассмотрения мое заявление, где мне посоветовали писать на е майл по этому поводу! Я написала туда с вопросом, почему я должна 10 дней -то ждать,если товар не забрали, экспертиз нет. На что мне ответили, что это стандартное время для ответа. И что ответ они дадут в письменной форме по ПОЧТЕ! и дата штампа может быть 10-ым днем со дня моего заявления! ТО есть по сути, я дожна ждать 2 недели!Так и случилось. Письмо пришло через две недели. С ОТКАЗОМ! Который они обосновывали тем, что товар продовался с пометкой о заниженном качестве, и что у меня в магазине была возможность убедиться в том, что товар соответсвует тому, что мне нужно!Я сразу начала звонить по телефону, который был указан в письме, где мне дали другой номер и в итоге я дозвонилась женщине, которая письмо писала. Спросила у нее, каким образом заниженное качество - это то же самое, что и невозможностьстул собрать ВООБЩЕ!? Я вообще была в шоке от такой наглости! ОТказываться возвращать деньги за бессмысленные куски мебели! В итоге, женщина сказала, что я могу оспорить решение и написать им е майл. Сказала, что деньги придется ждать, но если я хочу, могу прямо сегодня стул поменять на другой! Я согласилась, так как стул был куплен в подарок! Котрый уже абсолютно не радовал, и нужна была замена! Сошлись на том, что она предупредит продавцов магазина и я смогу приехать стул обменять.Заранее выбрав два стула в интернет магазине, чтобы было из чего выбрать ( хотя мне их стулья вообще не нравились другие), я приехала в магазин. Где на меня посмотрели удивленными глазами, что никто ничего не знал и не понимал. После какого-то звонка все наконец прояснилось, и продавщица начала понимать, чего мы от нее хотим. Стулья нам опять хотели всучить в коробках, на что мы ответили , что хотим видеть их ! Собирать нам никто их не собирался, это дали сразу понять, мол мы сами должны по частям определить , хороший ли стул и все ли есть на месте. Пока стулья искали на складе, я начала про них интересоваться. Спросила , кожаный ли один из них, на что получила ответ положительный. В итоге, стул оказался тряпичный. А насчет второго - стул опять был с пометкой низкого качества. На что здесь мне пояснили, что так в магазине помечают товар, который больше не проиводят, и что на самом деле с качеством у него все в порядке! Так какого ж хрена за него тогда не возварщают деньги?! В общем, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА! Продавцы там сами не знают, что продают, по телефону говорят, что хотят, а на деле всепо другому. МЕРЗКОЕ МЕСТО!!!

M

Komentāri (6)

J joly 24.10.2014

Согласен полностью! магазин ужасный, продают непонятно что!
Продавцы на покупателей не обращают внимания, можно ждать часами пока к тебе подойдут.
Товар оставляет желать лучшего. Постоянно не докладывают болты, шурупы, части мебели. Слышал ни раз.
Чем экономить и тратить потом нервы и время на споры, лучше сразу отправиться в нормальный магазин.

J joly 24.10.2014

Согласен полностью! магазин ужасный, продают непонятно что!
Продавцы на покупателей не обращают внимания, можно ждать часами пока к тебе подойдут.
Товар оставляет желать лучшего. Постоянно не докладывают болты, шурупы, части мебели. Слышал ни раз.
Чем экономить и тратить потом нервы и время на споры, лучше сразу отправиться в нормальный магазин.

T Tarina 24.10.2014

Да, при том, что якобы покупатель на месте должен стул собирать сам, так они еще заставляют подписать бумагу, якобы вернули деньги за товар, а покупатель купил новый, хотя на самом деле товар просто поменяли.
Чтобы вообще что-то посмотреть, надо стоять тоже на кассе и просить показать мебель, хотя когда они только открылись, всегда подходили и спрашивали, нужна ли помощь, а теперь просто зажрались.
Работники меняются каждый месяц, на всякий молодняк, которые, выдавая даже товар, не могут донести до машины, а кидают тебе рядом и уходят.

H hahaha... 24.10.2014

ieraudziju sudzibu, izlemu izlasit, kad ieraudziju sudzibas tekstu - WOOOWWW !!! tik tiesam klients tika nokaitinats...

N nataliast 27.10.2014

Тоже покупали стул в этом магазине. Собрали его с большим трудом. Один винт не вкручивался вообще, но хорошо, что была возможность самим решить эту проблему. Если бы обратились в магазин с просьбой обменять, то, скорее всего, попали бы в такую же историю.

A Auxx 06.03.2015

Ага, а вот мой рассказ и тоже про стулья..

Заказали у них стулья. Привезли не те, какие выбрали (отличаются по дизайну). У привезенных жутко неудобная спинка. Да еще, как выяснилось, на них сидеть невозможно - у стула проваливается сидение. Муж даже побоялся сесть со своими 90 кг.
Конечно же, мы захотели их вернуть.
В итоге, прошло уже 1, 5 месяца... Звонили сами, приезжали 3 раза общаться в магазин. Писали всякие заявления.
По телефону обещали позвонить и написать также как и в самом магазине. Но! За все время, после подачи жалобы, с нами никто так и не связался! По телефону отправляли ждать очередные две недели.
В последний приезд в магазин нам сообщили, что нам было отправлено письмо.
Думаете электронное? Они отправили нам письмо по почте! Что за письмо никто из продавцов ни в курсе! Представляете? Никаких писем не получали.
У них была наша электронная почта, телефон, но они отправили письмо по почте!

Если вы дорожите своим временем и нервами, не связывайтесь с ними, т.к. если что не так - вы будете никому не нужны. Данному магазину важно получить от вас деньги, остальное его не волнует.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes