Optimus Mēbeles - Krāpšana, slikts serviss
Отвратительное обслуживание.
Заказ был сделан 14.08.21, на месте в магазине, сказали что 28.08.21 уже привезут с лиепаи. 29.08.21 сами звонили в магазин, поскольку звонка от них не дождались, сказали что курьер не повёз заказ в Елгаву, подождите до 05.09.21. 30.07.21 позвонили и просили подождать ещё до 13.09.21.
Начальство прячется, продавцы хамят.
Komentāri (3)
Качество желает лучшего! Хамское повидение директора магазина, прислали не тот диван! Отказали в замене на нужный.
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību
8 августа 2022 года купил раскладной диван в магазине Optimus в Риге, улица А. Деглава 47.
Модель дивана Misiek HL 2.2м, код товара 140861
Цена дивана 310 евро. Когда я покупал диван, продавец по имени Эниэль сделал мне небольшую скидку в 10 евро из-за небольшого дефекта ткани. Просмотрел диван у продавца, но дефекта ткани не нашел. Я самостоятельно доставила диван на дом и наняла грузчиков, чтобы они доставили диван на 7 этаж. Уже дома обнаружил два скрытых серьезных дефекта на несущей конструкции дивана.
Деревянные балки, к которым болтами прикручены металлические кронштейны, имеют трещины. Обратилась в магазин с претензией и предложила обменять диван на другой без дефектов. Сделал фото дефекта и отправил фото в магазин. Ответственный сотрудник магазина Оптимус по имени Лaйла согласился с моей претензией и предложил обменять поврежденный диван. Однако доставить в мою квартиру на 7 этаже она отказалась. Доставка дивана на 7 этаж мне уже обошлась в 50 евро. По вине магазина мне продали поврежденный диван и я требую от магазина его повторной доставки за свой счет.
Я на пенсии, мне 75 лет и у меня нет средств переплачивать за доставку. Прошу Вас помочь мне в решении этой проблемы.
С уважением
Марк Дранов
электронная почта: [slēpt]@inbox.lv
тел.29535671