Modivo - Ignorē un neatbild

Vēlos brīdināt citus pircējus un publiski vērsties pie interneta veikala MODIVO (Modivo.lv) saistībā ar pilnīgu klientu ignorēšanu un atteikuma tiesību izmantošanas kavēšanu.
Mēģinu noformēt preces atgriešanu no sava pasūtījuma Nr. LVM000091768, iekļaujoties uzņēmuma noteiktajā 30 dienu atgriešanas termiņā. Tomēr MODIVO mājaslapas sistēmā atgriešanu reģistrēt nav iespējams – sistēma konstanti uzrāda kļūdu, ka manis ievadītie dati ir nepareizi, lai gan viss ir ievadīts pilnīgi korekti.
Sazinājos ar klientu atbalsta dienestu e-pastā. Sākotnēji saņēmu tikai vispārīgu un virspusēju atbildi, bet pēc tam iestājās pilnīgs klusums – uz manu atkārtoto e-pastu neviens neatbild jau otro nedēļu. Laiks iet, 30 dienu termiņš tuvojas beigām, bet uzņēmums acīmredzami ignorē problēmu un vilcina laiku.
Esmu nosūtījis oficiālu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu uz e-pastu ar visiem ekrānuzņēmumiem, kuros redzama sistēmas kļūda, tāpēc juridiski termiņš ir fiksēts. Pieprasu MODIVO nekavējoties reaģēt, piereģistrēt manu atgriešanu un atsūtīt man Omniva/DPD atgriešanas kodu vai uzlīmi preces nosūtīšanai atpakaļ.
Ja situācija netiks atrisināta tuvākajās dienās, vērsīšos ar oficiālu iesniegumu Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) par patērētāja tiesību apzinātu ierobežošanu tehniskas kļūdas dēļ.