Modivo - Krāpšana

Internetveikalā Modivo iegādājos apavus 440 € vērtībā. Jau saņemot sūtījumu, biju nepatīkami pārsteigta, apavi tika atsūtīti plastmasas maisiņā, turklāt bija izkrituši no kastes. Par laimi, tie nebija bojāti, taču uzskatu, ka šādas vērtības precei pienākas atbilstošs un drošs iepakojums. Diemžēl ar to problēmas nebeidzās. Apavi man nederēja, tāpēc tos atgriezu 8. septembrī. Ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas, taču naudu joprojām neesmu saņēmusi. Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības prasībām pārdevējam nauda jāatmaksā 14 dienu laikā. Manā gadījumā atgriešana ir pabeigta, taču naudas joprojām nav. MODIVO mājaslapā norādīts statuss „Atgriešana pabeigta”, atsauces numurs R/1P/LV/M/LVM000090694-1/001. Taču, lai gan esmu vairākkārt rakstījusi uzņēmumam un jautājusi, kad saņemšu savu naudu, konkrētu atbildi par atmaksas datumu tā arī neesmu saņēmusi. Uzskatu, ka šāda situācija ir nepieņemama. Klientam nav jālūdzas pēc savas naudas un atkārtoti jāraksta uzņēmumam, kuram būtu jāievēro patērētāju tiesību aktos noteiktās prasības. Ja likumā noteiktais atmaksas termiņš ir pārsniegts un nav pamata atmaksas aizturēšanai, tā ir likuma prasību neievērošana, nevis vienkārši nepatīkama klientu apkalpošana. Par 440 € vērtu pirkumu sagaidīju kvalitatīvu apkalpošanu un atbildīgu attieksmi, taču saskāros ar neatbilstošu iepakojumu, ilgstošu naudas atmaksas kavēšanos un izvairīgām atbildēm. Šādu attieksmi pret klientiem uzskatu par necienīgu. Ja uzņēmums nespēj nodrošināt savlaicīgu naudas atmaksu un sniegt skaidru informāciju par tās izpildi, tas būtiski grauj uzticību. Mana pieredze ar MODIVO ir ļoti negatīva. Šajā internetveikalā vairs neiepirkšos un citiem pircējiem iesaku rūpīgi izvērtēt, vai viņi vēlas riskēt ar līdzīgu pieredzi.