Mazulītis Rū, Privātā pirmsskolas izglītības iestāde - Pakalpojuma kvalitāte, personāls un komunikācija

Šī ir privāta pirmsskolas izglītības iestāde ar vienu no augstākajām mācību maksām savā segmentā, taču kvalitāte (vide, personāls un vadības attieksme) diemžēl neatbilst ne cenai, ne solītajam.

Telpas ir tumšas un šauras, mēbeles un rotaļlietas – nolietotas. Drēgnākās dienās telpās jūtams mitrums un nepatīkams aromāts, īpaši mazajās grupās. Āra teritorija ir maza, nolietota un vairāk atgādina dubļu vai smilšu laukumu nekā sakoptu vidi bērniem.

Personāla rotācija ir ļoti augsta. Vecāki netiek savlaicīgi informēti par pedagogu maiņām, bērnus nereti pieskata jauni, nepazīstami darbinieki bez pienācīgas iepazīstināšanas vai skaidrojuma par viņu kvalifikāciju. Dažkārt grupas ilgstoši uzrauga tikai palīgi, studenti vai praktikanti, kas rada pamatotas bažas par izglītības kvalitāti un drošību.

Īpaši problemātiska ir vadības komunikācija. Kamēr nav sūdzību, viss šķiet mierīgi, taču, parādoties jautājumiem vai neapmierinātībai, tonis kļūst aizsargājošs, pasīvi agresīvs un bieži arī vainojošs. Darbinieki, kas aiziet no darba, publiski tiek nomelnoti, un visas problēmas tiek piedēvētas viņiem. Vecāku jautājumi par mācību procesu, personālu vai drošību tiek uztverti kā uzbrukums, nevis leģitīma interese par bērna labklājību. Dažkārt pat tiek slēgtas iespējas uzdot jautājumus grupu čatos vai ignorēti zvani.

Ņemot vērā augsto maksu un zemo caurspīdīgumu, šo iestādi ir grūti ieteikt vecākiem, kuri meklē kvalitatīvu, profesionālu un cieņpilnu vidi sava bērna attīstībai.