Maxima - Slikts servis

Godājamā vadība,

Vēlos vērst Jūsu uzmanību uz nepieņemamu apkalpošanas situāciju, ar kuru saskāros Jūsu veikalā.
23. augusta pēcpusdienā, plkst. 15:45, pie pašapkalpošanās kasēm vērsos pie kasieres ar lūgumu izsniegt cigaretes. Taču, pretēji sagaidāmajai palīdzībai, man tika kategoriski atteikts un norādīts, ka jādodas uz informācijas kasi. Uzreiz norādīju, ka tur neviens nestrādā, bet saņēmu vienaldzīgu atbildi: “Es nevaru Jums palīdzēt.”

Rezultātā es kā klients nonācu absurda situācijā – atrodos lielveikalā, kur par saviem līdzekļiem vēlos iegādāties preci, taču tiek liegta iespēja to izdarīt nevis objektīva iemesla dēļ, bet gan darbinieku nevēlēšanās sniegt minimālu palīdzību.

Šāda attieksme ir nepieņemama, pazemojoša un grauj uzticību Jūsu veikala reputācijai. Klientam nav jākļūst par “klaiņotāju” starp kasēm un tukšām info vietām, turklāt vēl jāsaskaras ar vienaldzību no darbiniekiem.

Pieprasu izvērtēt konkrētās kasieres rīcību, nodrošināt, lai šādas situācijas neatkārtotos, un lai klienti turpmāk saņemtu cieņpilnu un profesionālu attieksmi.

Ar cieņu,
[ Ričards ]