Maxima - Krāpšana
Vēlos iesniegt sūdzību par nesen atvērto “Maxima” lielveikalu Jūrmalā, Dārzkopības iela 19, Jūrmala, LV-2010
Šajā veikalā sistemātiski tiek izvietoti preču cenu marķējumi ar atlaidēm, taču pie kases šīs atlaides netiek piemērotas. Klients samaksā pilnu cenu, un, kad tiek vērsta uzmanība uz kļūdu, darbinieki atbild ar frāzēm “tā ir kļūda” vai “atlaides nav”. Tomēr saskaņā ar likumu, ja precei ir norādīta cena, veikalam ir pienākums pārdot preci par šo cenu, nevis ignorēt paša izvietotos cenu marķējumus.
Šī prakse ir ne tikai maldinoša, bet arī pretrunā ar patērētāju tiesībām. Esmu vairākkārt novērojusi līdzīgas situācijas ar citiem pircējiem, kurus vienkārši “nofutbolē”, nevis risina problēmu. Tas nozīmē, ka šāda pieeja klientiem šajā veikalā ir sistemātiska un apzināta.
Rezultātā tiek maldināti pircēji, īpaši tie, kas iepērkas ar lielāku grozu un nepamana neatbilstības. Uzskatu šo praksi par nepieņemamu, klientu tiesības pārkāpjošu un veikala reputāciju graujošu.
Labdien!
Paldies, ka informējāt mūs par Jūsu pieredzi MAXIMA veikalā. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un Jūsu nepatīkamo pieredzi. Mēs darīsim visu iespējamo, lai situācija neatkārtotos.
Lai Jūsu pieteikums tiktu oficiāli reģistrēts un mēs varētu to izskatīt pilnvērtīgi, lūdzam izmantot mūsu pieteikuma formu mājaslapā: maxima.lv/sazinies-ar-mums
Pateicamies, ka vēršat uzmanību uz šādām situācijām – Jūsu atsauksmes palīdz mums uzlabot servisu un nodrošināt labāku iepirkšanās pieredzi.
Ar cieņu,
MAXIMA Latvija komanda
Pievienot komentāru