Maxima - Apkalpošana
Vēlos iesniegt sūdzību par klientu apkalpošanas sistēmu. Iepērkoties veikalā klientiem jāgaida Rindā vismaz 30 minūtes, kamēr kasiere vitrīnā liek cigaretes, bet blakus kases nestrādā, bet tikai pašapkalpošanās kases. Vai tad ir tik grūti nospiest vajadzīgo pogu un izsaukt kādu brīvu kasieri, kura var apkalpot klientus, nevis jāstāv Rindā un jāgaida.
Labdien!
Paldies par Jūsu sniegto informāciju.
Tā kā nav minēts konkrēts veikals, datums un laiks, nevaram komentēt konkrēto situāciju.
Svētku laikā, kad veikalā atsevišķās stundās ir vairāk pircēju un veikalu darbiniekiem ir jāveica visi savi tiešie pienākumi, diemžēl atsevišķos brīžos var veidoties rindas, ko atrisināt uzreiz nav iespējams.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un cerot uz kopējo izpratni, novēlam patīkamu iepirkšanos Maxima veikalos!
Ar cieņu,
"Maxima Latvija" komanda
Komentāri (11)
Un ja brīvas kasieres nav ko tad? Ej uz pašapkalpošanās kasi, kur problēma?
Pieļauju, ka kasiere dara citus darbus kurus viņai būtībā nevajadzētu darīt.
Papildus darbinieku arī neņems, jo izmaksas!
Vai tad ir tik grūti izmantot pašapkalpošanas kasi?
Šodien nav īstā diena kad sūdzēties, ja nezinājāt, šodien ir sarkanais datums jeb - svētki.
Pirms sūdzies, ar galvu padomā. Kur ir tie brīvie kasieri? Viņi liek plauktos preces, jo katram kasierim ir savi plaukti, kas nedrīkst stāvēt tukši, un vēl visu mīļais taromāts, kurā jāsavāc jūsu smirdīgās pudeles.
Nepiekrītu, palasat iekšējos noteikumus un sapratīsiet viņiem ir jānodrošina darbs kases ja veidojas rindas , bet šeit ir tā lieta ka tam netiek pievērsta uzmaniba
Tādi "noteikumi" eksistē tikai pircēju galvās. Pašapkalpošanās kasē ir pieejamas viss tas pats, kas parastā kasē, tas nozīmē, ka pakalpojums pircējam ir pieejams. Ja strādā šīs kases, kāda problēma? Ko jūs darāt mazākos veikalos, kur ir tikai 1kase un tur ir rinda?
Sāciet pierast, jo tas nemainīsies.
Tieši otrādāk!
Maximā pat tad, kad ir pastiprināta cilvēku plūsma necenšas nodrošināt ar kādu papildus kasi, jo viņu izpratnē viss ir ok tāpat kā savokā. Tauta lai stāv rindā! Es parasti atstāju preci un eju uz citu veikalu. Lai iztiek be, manas naudas, ja nespēj nodrošināt atbilstoša lī.eņa servisu, jo nevēlis lielāko daļu sava pusdienas pārtraukuma pavadīt stāvot rindA pēc pārtikas.Ir veikali, kur šādas problēmas nav.