Magma durvju salons Rēzeknē - Slikts serviss

SŪDZĪBA par Durvju salonu “Magma” Rēzeknē

Vēlamies informēt par negatīvu pieredzi durvju salonā Magma (magma1.lv) un paziņot, ka pēc notikušā šim uzņēmumam ir par vienu klientu mazāk.

Mūsu māja šobrīd atrodas remonta stadijā, un bija nepieciešamas 9 iekšdurvis un ārdurvis. Iepriekš apskatījām piedāvājumu un, izvērtējot cenas un sortimentu, nolēmām pasūtījumu veikt tieši Magma1 salonā.

Pirms lielā pasūtījuma veikšanas nolēmām iegādāties vienu preci, lai pārliecinātos par preču kvalitāti un klientu apkalpošanas godprātību. Diemžēl eksperiments izgāzās.

Pārdevējs pieprasīja vispirms pilnu apmaksu par preci, lai gan tā pirms tam netika parādīta un nebija iespējas pārliecināties par tās atbilstību. Tikai pēc naudas iemaksas mūs nosūtīja uz noliktavu, kur saņēmām iespēju preci apskatīt. Noliktavā konstatējām, ka prece neatbilst mūsu vajadzībām un lūdzām atgriezt samaksāto naudu.

Pārdevēja atbilde bija kategoriska: naudu neatgriezīs. Uzdodot jautājumu par atteikuma tiesībām, kas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu paredz 14 dienu termiņu preces atgriešanai, saņēmām šokējošu komentāru: “Es naudu neatdošu, jo nevēlos. Tādu likumu pie mums nav.”

Nonākot bezizejas situācijā, bijām spiesti paņemt preci, kas neatbilst mūsu prasībām, un doties prom. Šāda attieksme un demonstrētā nekompetence uzreiz izslēdza jebkādu turpmāku sadarbību vai lielāku pasūtījumu veikšanu šajā veikalā.

Par notikušo noteikti informēsim arī PTAC.

No savas puses neiesakām šo veikalu citiem patērētājiem, kam svarīga godīga attieksme, atklāta komunikācija un patērētāju tiesību ievērošana.